车享家APP4.0重磅上线,首创人性化定制服务

4月19日,国内首家汽车全生命周期平台——车享,将正式登陆2017上海国际车展。届时,车享将对外发布车享家APP4.0的更新迭代。4.0版本不仅对原有模块进行了重构,而且还新增了“用户交互卡片”和“直连店长”功能,实时在线为用户解答各种疑问,提供在线帮助,提升用户的消费决策能力。车享家APP4.0的出现,体现了车享“以用户为中心”的品牌理念,为用户创造更多价值。 

模块优化,用户界面更友好

APP4.0在原四个模块的基础上都做了重构,使用户体验感更好。

首先,在“首页”界面新增了“车品·严选”栏目。每一款经“严选”推出的产品必须经过三层筛选。从最初的网上挑选,到实物审核,再到最后的团队统一测评,过五关斩六将后保留在“严选”栏的必属精品。

“严选”突出的是一种保护机制,力求给到用户经过精挑细选后的质品。另外,“严选”栏的产品通过图文和视频的双重选择使用户体验更友好。

(车享家APP4.0“车品·严选”栏目)

其次,“门店”页面也有所调整,由原先的全屏列表式升级为上方卡片呈现与下方门店列表相结合。而APP4.0版本是在基于用户习惯、大数据探索的背景下,进行了用户界面升级处理,为用户提供两类卡片展示,分别是“离我最近”和“经常光顾”的。无论是哪一类卡片,用户首先看到的是一张大图内含门店详细信息,接着是门店列表,以用户习惯为基础提供用户人性化的定制服务。

(车享家APP4.0“门店”页面更新了两类门店卡片)

另外,“发现”页和“个人中心”页也做了相应的优化,想了解更多,请下载车享家APP4.0一探究竟。 

直连店长,时刻解决用户烦恼

值得一提的是,车享家APP4.0新增了“用户交互卡片”和“直连店长”两大功能。

“直连店长”位于“门店”模块,给予用户实时在线与店长沟通的机会,各种用车相关的小白问题均可以向店长咨询。甚至在户外遇到紧急情况手足无措时,用户也可以利用相机功能,把照片发送给店长,由店长“把脉”及时解除用户困扰。“直连店长”满足了用户不用到店也能随时随地解决汽车难题的需求。目前该功能率先在部分大城市开通。

(用户向门店咨询汽车故障,门店判断故障后推送链接)

“用户交互区”位于“首页”界面。相较于上一个版本,“首页”界面新增“用户交互区”后,有针对性地为用户提供了人性化的问候和待处理的订单提醒。除此之外,还有来自店长的关怀信息、1对1优惠券、保养提醒等都在“用户交互区”呈现。

(店长发出的关怀提醒和优惠券在首页“用户交互区”呈现)

用户和门店的这种交互方式属于车享家APP4.0的最大亮点——人性化的定制服务。在聊天窗口的背后不是机器在和用户沟通,而是以人的形态在沟通。而这个人是与用户接触过的门店专业技师,其背后支撑的是车享家值得信赖和有保障的专业服务车享家APP链接的是店与店,人与人,车与人,它并非是一个纯线上平台,其实更是线下强大的汽车销售与养护服务网络的入口。它体现的是车享“以用户为中心”的品牌理念。

AD:《极客网》企业会员火热招募中...

  • 写评论
  • 0