中国中产阶级正在快速发展。2010年那些负担得起汽车、冰箱、电话的主流消费群在城市家庭中占不到1/10，但是，McKinsey预测到2020年这部分主流消费群将超过半数。BCG预计到2020年城市私人消费将从目前的32000亿美元增长至56000亿美元。
Apple预测中国很快将成为比美国还大的市场。第二季度，中国Apple销售额比去年同期增幅112%。Apple全球销售最好的10家零售店中有6家在中国。中国股市最近迎来了一场动荡，Apple首席执行官Tim Cook向投资者保证：“从长期来看我相信中国对我们来说是一个前所未有的机遇。” Apple的股价也开始反弹。
营销人员如何善用这些财富呢？大家都认为东部沿海地区已经饱和，这说明企业应当考虑发展内陆市场。经济学人智库（EIU）最近根据人口长期增长和可支配收入情况定位了中国的新兴城市（如下图）。调查发现像重庆、成都这样的内陆城市很有吸引力，但是许多东部发展前景仍然很好。像宿迁和徐州这样离沿海较近的城市未来将蓬勃发展，但是利润丰厚的利基市场仍然在那些发展成熟的城市，如北京、上海、广州和深圳。
中产阶级快速发展，Ideo的Charles Hayes解释说：“每三年中国就会创造新的一代，”即使在城市里，消费群体也是高度细分的。Nike的Donald Blair表示Nike根据消费地址分析了中国消费者的行为，这样就可以定制产品了。
最大的赢家是中国的电子商务，目前已经超过了美国。Forrester预计到2019年中国电子商务市场将超过1000亿。在小城市和农村实体店较少，因此，网络购物变得越来越重要。即使在实体店发达的大城市，消费者也经常去“展厅”，在实体店调查商品后在网上购买更便宜的。这是全世界都盛行的趋势，但是，在中国这一趋势受到智能手机、可靠的网络支付系统和分布广泛的物流服务推动。
定制将取代批量生产
这对老式的零售商构成了威胁，Li & Fung是香港的供应链企业，20年前就开创了全球外包服务，拥有超过3000个店铺，在中国排在第三位。其名誉主席Victor Fung认为批量生产将被批量定制所取代。市场正在细分，智能手机让消费者参与到商品的制造过程中。例如有些企业让消费者在线参与衬衫的设计和制造。有些企业甚至在线定制家具。
电子商务正在制造一些卓越的商业模式革新， Ogilvy & Mather主席Miles Young认为由于中国移动商务和社交媒体的发展，中国已经参与到全球社交商务活动中。BCG的调查显示中国消费者比美国或欧洲消费者更愿意通过社交媒体和品牌互动。
为了根上这些变化，Fung给其上海超市配备了IBM技术，让消费者能在线追踪商品详细信息。Explorium让零售商能测试不同的多渠道经营和推广模式。零售商面临的数字挑战无处不在，但是在Fung看来中国是寻找答案最有希望的地方。
中国消费者正在成为全球最有鉴别力、知识最渊博的消费者。他们面对的品牌也很多，中国消费者面对的顶尖国际品牌比美国、欧洲或日本都多。这导致了激烈竞争，推动企业提供更有创造性的商品。奥迪为富有的中国消费者开发了加长豪车，现在全球销售。中国消费者偏爱果肉果汁，因此可口可乐调整了其果汁配方；美汁源果粒果汁现在成为一个数十亿的全球品牌。即使是Apple的Cook也表示在设计新产品时考虑了中国消费者的需求。
Young认为中国在面对网民的物联网应用方面处于世界领先地位。像苏宁、海尔和小米这样的企业已经通过微信和其他社交媒体与消费者连接。这方面中国的发展比西方更快。
以消费者为中心
在大部分富有国家服务占GDP至少3/4，但是在中国只占一半。正在发展的中产阶级需要更好的服务，从医疗到金融和娱乐。外国和本国企业都争相缩小这方面的差距。
20年前 Disney登陆中国大陆，现在中国是其最有希望的市场。“复仇者联盟”上映2周在中国电影院收入2亿。5月Disney在上海开设了有史以来最大的零售店。明年上海Disney主题公园将开门迎客。万达投资80亿在青岛建设电影制片厂，还将投资300亿在全国建主题公园。
创新工场的李开复认为服务初创企业是能够创造数十亿的。他的企业投资各种服务业，从理发到汽车护理。
滴滴快的总裁Jean Liu认为共享经济能让稀缺资源更有效地利用。腾讯和阿里巴巴都是滴滴快的的投资者。滴滴快的能提供多样服务，从豪华轿车和出租车到巴士和车库。其发展已经超过Uber。
东软（Neusoft）位于沈阳，创建于1991年，初创时刘积仁（东软创立者）只用了3000美元。目前它已经成为中国最大的IT服务提供商。东软曾设计了一款计算机操作系统但是很快就被盗版了，这让企业差点破产。这件事也让刘积仁了解了保护知识产权的重要性。他曾作为访问学者在美国政府实验室工作，那时他注意到学者和企业研究人员紧密合作，这激励他投资R&D。
是什么助推东软起飞，刘积仁表示在软件行业没有国企阻碍新企业发展。他表示“我们是幸运的，因为IT部类还非常新政府还不了解他是如何运转的。”
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