超国家标准 华为提高旗舰产品保障标准

日前,华为高层宣布可能在未来提高产品服务水准,特别是对高端旗舰产品可能会进行“延保”“以旧换新”等服务内容,不仅引发了行业对华为手机高水准服务质量的关注,也让包括Mate 8在内的一批可能受益的旗舰品系格外受关注。

根据媒体报道,华为的售后服务远超行业标准。相比常见的行业维修标准,华为产品保障服务提供了包括“现场服务、寄修服务、热线服务、互联网服务、微信服务、APP自助服务”等多种服务内容。针对Mate 8等高端旗舰产品用户,华为还特别推出了“金卡会员、预约、碎屏险、延保”等一系列差异化服务政策。

2016年上半年,华为手机凭借着6056万部的销量持续领衔国内手机市场。除了在中国市场保持着18.6%的市占率,还通过以Mate 8为代表的旗舰产品进一步开拓海外市场。作为年度最重磅的旗舰产品,Mate 8人气、口碑超越前代产品Mate 7的同期表现,全球销量增长超过65%.通过Mate系列、P系列等旗舰产品的全球热卖,华为手机在多个欧洲国家市场份额超过15%.

市场高速增长背后,华为也在力争通过体验、服务等软实力进一步获得用户广泛支持。据了解,华为在全球的线下渠道布局仅次于苹果,目前在中国拥有400家服务中心,其中300余家服务专营店;并且通过超过1300家渠道伙伴进行合作,将产品服务遍布于全球180多个国家和16个地区,在包括中国本土、中东、拉美、西欧、东北欧、北非、东南非等地公开渠道发展良好且市场份额持续提升。

在全球拥有11.4%市场占有率的华为计划在未来赢取25%的全球市场份额,并通过中高端产品线将贡献高达55%的出货量。目前,华为手机在500-600美元的高端市场份额已经较2015年6月增长超过10个百分点。毫无疑问,伴随未来一系列超标准的服务内容相继出台,华为旗舰产品给消费者带来的良好体验,也将让用户满意度和忠诚度得到进一步提升。

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。