U掌柜祝鹏程:新零售时代的核心竞争力是人

近日,移动生鲜电商U掌柜宣布,在运营层面实现盈亏平衡。而U掌柜上线仅有一年半的时间,即风靡上海白领群体,成为忙碌的上班族购买生鲜水果的佳选。谈及如何在短短的时间内崛起,U掌柜CEO祝鹏程在接受媒体采访时归结为:源于U掌柜非常有实力的创业团队。祝鹏程更表示,在新零售时代,企业的核心竞争力是人。

祝鹏程认为,创业企业能否存活并发展下去,关键因素是人,要看核心团队是否 “懂消费者、懂技术”,只有懂消费者,才能创造出为消费者所喜爱的产品;只有懂技术,才能建立壁垒,拥有核心竞争力,“而U掌柜恰好是聚集了这样一群极具互联网思维的人才”。

有公开资料显示,U掌柜的核心成员基本上来自于网上超市1号店。而此前,1号店在食品、百货销售方面是B2C行业翘楚,京东也正是看中了1号店在食品百货运营方面的优势而将其收入囊中:一是1号店已经在上海等一线城市建立了“食品第一选择”的品牌形象,二是1号店在技术、供应链后端的优势明显,二这两个因素恰好补充了京东在食品百货品类运营的短板。

U掌柜的两位创始人CEO祝鹏程、董事长王海晖此前均是1号店创业团队核心成员。祝鹏程是当时1号店首席商品官,也是1号店最年轻高管,掌管年300亿规模的生意。这位宝洁系出身的北大法学院硕士,曾被外界认为是于刚、刘峻岭着力培养的接班人。而王海晖是1号店资深运营副总裁,一手打造了在电商领域享有盛誉的1号店供应链系统。王海晖曾是前戴尔亚太区最年轻的销售运营总监,在中国电商物流业颇具权威。这样两个前端生意、后端供应链管理的操盘手组合的创业搭档,被业界普遍看好。

祝鹏程也毫不掩饰自己对于U掌柜团队的骄傲之情,“可以说,从产品、运营、技术、供应链,我们的团队都聚集了网上超市运营的顶尖人才,期间是身经百战,在短短5年内从1亿做到300亿规模,这种经历是一笔非常宝贵的财富”。 而U掌柜在技术方面的优势更是做到了业界顶尖。他介绍,U掌柜的订单处理、仓储管理、配送管理等系统都是自己团队开发; U掌柜也是业界唯一一家把人工智能运用到日常销售预测、智能补货这样的一家电商,而人工智能则是由曾任职美国国家生物流体实验室的U掌柜首席科学家带领团队开发。

在谈及对消费者的理解上,祝鹏程认为,移动时代消费者的属性也发生了极大的变化:时间碎片化,信息量巨大,对所见及所得的需求更为强烈。祝鹏程表示:“所以我们在产品设计方面就要基于这一原则”。他介绍,U掌柜的产品设计就是遵循“3分钟决策,1小时送达”。

消费者现在面临着海量信息,但很多消费者在面临茫茫商品时其实是头疼的,到底买哪一个好?在选择上就已经浪费了大量的时间,“而我们通过在SKU上的选择,通过对采购的流程化控制,通过产品的标准化,希望能传达给消费者一种信息,在U掌柜购物,一定是省时、放心的”祝鹏程表示,U掌柜精选500支SKU,覆盖水果、蔬菜、肉禽、水产等满足消费者日常美食所需,“商品一定要新鲜优质,因为现在消费者对于商品品质追求更高”。

而“1小时新鲜达”也是基于消费者对于“快”的需求。祝鹏程认为,生鲜产品具有消费频次高、需要及时被满足的特点,而快,成为消费者对生鲜产品很重要的需求。所以,U掌柜通过前置仓的模式运营,能够确保“1小时新鲜达”,满足顾客的及时需求。

正是这样一群有经验、有互联网思维、有技术的年轻团队组成了U掌柜的核心。U掌柜的发展也验证了祝鹏程和王海辉之前的设想,数据显示,U掌柜的顾客月度复购率达80%,且愿意推荐自己的亲朋好友来购买。祝鹏程表示,U掌柜的新客有50%是来自推荐。这些数据均在行业内处于领先地位。

不仅为市场看好,U掌柜的团队也为投资人所看好,在U掌柜还仅是一个创意时,曾投资过网易、京东、唯品会、美团的今日资本即投资祝鹏程、王海晖团队1000万美元,同时,在生鲜行业频现倒闭潮的2016年,U掌柜再次获得由峰尚资本和今日资本共同完成超过3000万美金的B轮融资。

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。