滴滴出行CEO程维:重视快速发展国际化

4月28日,2016全球移动互联网大会(GMIC)在北京国家会议中心举行。该届GIMC大会以“世界的共振”为主题。

2016全球移动互联网大会(GMIC)

会上,滴滴出行创始人、董事长兼CEO程维和Grab集团CEO兼联合创始人Anthony Tan进行了一场主题为“共享经济,未来出行服务”的圆桌对话。滴滴出行创始人、董事长兼CEO程维表示,滴滴从诞生那天起就面临最残酷的竞争,两年前被讨论最多滴滴快的,现在是UBer,我们已经习惯了。滴滴全球化的战略并不是打败当地的本土企业,滴滴相信像出行这样的事情应该像航空一样,每个地方都有本土最好的企业,经过当地的竞争胜出,整合当地的资源。

对于全球化,程维则表示,从全球范围来看,互联网打车行业可能只有一两年的发展机会,因此对于滴滴来说,加快国际化发展速度非常重要。三年的滴滴做全球化可能并不是太早了,而是太晚了,如果第一天像猎豹那样把自己定位成展位到产品是全球化的公司,可能才有机会成功。

Grab,这个词对于国内用户来说可能比较陌生。Grab是东南亚最大的互联网打车公司之一,其公司性质与滴滴大致相当。在出行方面,东南亚国家也面临与中国一样的交通拥堵、安全等交通难题。Anthony Ton成立了Grab这家公司,早期以出租车公司起步,随后也推出了顺风车、摩托车等符合当地实际情况的打车服务。

在打车出行的便捷支付方面,Grab集团CEO兼联合创始人Anthony Tan表示,东南亚和中国不太一样,我们没有支付宝、微信支付这样的工具,在支付环节我们没有办法实现快捷支付。我们只能通过有一种本地化的、贴近本地的方式来实现,这对我们来说是发展的推动力。我们只有现金、借记卡、信用卡,我们和本地银行合作,要推出的一种无缝连接支付的体验,这样在用车过程当中支付就能够成为一个没有任何麻烦的环节。

以下为圆桌论坛嘉宾演讲实录:

主持人:感谢大家,我叫刘锋,《商业周刊》中文版主编。今天我和两位嘉宾分享关于共享经济和未来出行这个话题,我相信在座很多听众也是没有开车来到现场,所以要感谢有了新的出行方式,今天请到两位嘉宾,一位是滴滴出行创始人兼董事长程维先生,一位来自新加坡Grab创始人Anthony Tan先生,Anthony Tan有一个中文名字叫陈炳耀。

一开始请程维先生和Anthony Tan简单介绍一下,在目前两家公司最新的业务发展有哪些,哪些让你们觉得最激动人心,愿意分享给在座各位新的消息。

程维:谢谢主持人,谢谢大家,首先还是要在特别欢迎Anthony Tan,我们是好朋友,也是合作伙伴,两年前第一次认识的中国,哈弗毕业在东南亚创立Grab,是东南亚最大的打车企业。两三年之后一直在越来越深的合作,也是很好的朋友,今天来参加GMIC大会。

滴滴是让出行更美好,一直希望推动出行体验的改变,出行的互联网化、市场化、共享经济。三年前之能在路边打车,现在可以手机叫车,一年前只能选出租车,现在有专车、快车、顺风车、代驾、巴士等等,希望用互联网把所有交通工具连接起来,能够打造中国领先,全球领先的云交通和人工智能的交易引擎,调动一切交通工具,能够提高整个城市效率和每个人的体验,我们努力在做国际化,三年年轻公司努力在全球推广这样的出行。

主持人:程总刚才讲的,Grab在东南亚是最大的打车服务公司之一,对很多中国用户来说可能比较陌生,但实际上他们在东南亚地位是非常不容忽视的。

Anthony Tan:好的,首先我非常荣幸能够和我的好朋友程维先生一起,我也非常高兴看到滴滴出行的服务。

我们是如何起步的呢?我的祖父是出租车司机,我们设立了一家汽车公司,我的父亲经营着东南亚最大的一家汽车公司。但是,我们看到交通问题、安全问题,从甲到乙地安全问题,以及交通拥堵的问题仍然是有待解决的挑战,所以又创立了Grab,Grab的差异化我们是一家最最本地化的公司,就像程维先生说的,我们也是从出租车服务开始的。首先是出租车,然后意识到了出租车效率还不够,然后又进军到了快车,快车是挺好的,但是我们也想有助于缓解交通拥堵,所以我们也推出了顺风车。顺风车推出以后堵车的时候什么车都动不了,在雅加达、马尼拉堵车情况更加糟糕,摩托车能够把出租车远远甩在后面,效率反而高得多。所以我们要有最最本地化的服务,这样才能帮助我们实现差异化的优势,成为第一。

主持人:如Anthony Tan所讲,移动打车服务软件已经改变了大家的出行,可以解决目前出行车体系不高效的状况。就我看到的一个数据,其实在去年滴滴出行在中国已经完成了超过14亿订单,现在平均每天订单数量应该在1100万左右。但是实际上即便如此大的数据,它能解决出行问题不过1%,下一步打算做什么样的事情,真正能够提高共享经济的服务软件,能够在大家生活能够得到的地方,真把大家出行的比例更快提高,真让大家用得到这样的服务。

Anthony Tan:我们对这个问题的想法是这样的,就是本地化,对本地市场的了解。东南亚和中国不太一样,我们没有支付宝,没有微信支付这样的工具,所以我们当时想了对于用户来说怎么样来进行支付呢?在整个交通体验当中。一定要有一种本地化的,贴近本地的方式来实现,这对我们来说是发展的推动力。我们只有现金、借记卡、信用卡,我们和本地银行合作,要推出的一种无缝连接支付的体验,这样在用车过程当中支付就能够成为一个没有任何麻烦的环节。

程维:其实过去三年滴滴一直在想怎么能够扩大用户规模,我们觉得只有越多的车用户体验才能好,只有越多的人改变习惯线上叫车效率才能高。

如果从每天服务交易笔数看,已经是全球最大的交易平台了。我们看到美国虽然发展时间长,但现在每天大概线上出行交易笔数200多万笔,所有企业加起来。但中国所有企业加起来可能两三千万笔的规模。除了美国基础的设施,原来的出行基础的体验比中国要好,它的人均汽车拥有率要高,很多人原来自己有车,可以方便上下车出行,中国大多数人还比较困难,所以有很多的倾斜。很重要的原因是因为价格因素,在美国如果开一辆车出行成本比较便宜,因为买车便宜,用车相对便宜,平均一次出行七八公里大概成本就是七八美金。但是如果用打车软件大概14美金,出租车大概20多美金,所以在美国很奇怪,穷人自己开车,有钱人才打车。中国反过来,中国因为买车成本很高,不管车的价格,还是牌照、使用限制等等的。自己买一辆车自己4%时间在使用,但是要百分之百为它付费 ,造成每次出行平均下来20美金,所有成本折算进去。如果用滴滴只要4-5美金。

但是真正不应该是规模领先,过去20年中国互联网都只能说自己是最大,未必能说自己是最先进,是因为技术。未来三年我们希望成为技术最领先,大数据、云端成为云教辅的引擎,最高效撮合。

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