手机越来越成为人们生活不可或缺的部分,随着手机越来越重要,消费者的期待也在提高,不幸的是现实并没有跟上消费者的步伐,而这也成为手机应用参与危机的原因之一。
2016年移动应用用户保留率提高至38%
数据显示使用一次就放弃应用的消费者比例已经达到23%,和2015年的25%稍有好转。但是,仍有近1/4的用户访问一次应用就放弃,这些应用很显然没有满足消费者的需求。
Localytics最近发布了年度应用用户保留情况演技,测量了37000个应用的忠诚和放弃情况。调查主要集中于两个重要的指标:
用户保留率:返回一个应用11次及以上的用户比例;
用户放弃率:使用一次就放弃一个应用的用户比例。
调查发现2016年用户保留率从2015年的34%增长至38%。虽然有所改善,要避免用户放弃应用并让更多用户最终转变为忠诚消费者仍需努力。因为尽管38%的用户会返回一个应用11次或以上,但是使用应用少于11次的用户仍然高达62%,这对移动应用来说并不是一个可持续的商业模式。
Localytics调查了影响用户放弃或保留应用的不同领域,并发现iOS用户和应用推动了今年的保留率增长。
整体用户保留率增长至38%
今年,用户保留率从34%增长至38%;另一方面,用户放弃率稍有改善,从2015年的25%降至23%。
只打开一个应用一次的用户比例仍然很高,特别是和过去几年相比,2014年用户放弃率还只有20%。
Localytics相信移动应用正处于临界点,企业的所作所为将决定未来移动应用参与情况。
iOS用户保留率增长至36%
导致今年用户保留率增长的原因之一是iOS用户用户保留率的提高。iOS用户中只打开一个应用一次的比例从26%降至24%,而保留率则从32%增长至36%。
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