朋友圈商品交易维权难 温州消保委要马化腾管管

6月2日消息，据《澎湃新闻》报道，日前温州市消费者权益保护委员会律师团给腾讯CEO马化腾写了一封公开信，想让腾讯方面重视起来，给出解决方案。

朋友圈商品交易维权难 温州消保委要马化腾管管

温州市消保委秘书长郑祥羽告诉媒体，微信朋友圈最初是社交平台，现在越来越多人在上面做生意，成了商业平台，腾讯的配套监管却跟不上。可以说，从朋友圈出现各类交易问题至今，腾讯方面没有给出过实质性解决措施。

而此次以公开信的方式去讲这个问题，是想引起腾讯方面的重视。郑祥羽表示，温州消保委上半年已接到多起针对朋友圈交易的投诉。但因为找不到卖家真实信息，微信平台也无法提供，导致消费者维权难。

同时，郑祥羽表示，有关假货投诉并不独独是微信朋友圈，也接到不少有关阿里巴巴平台的假货投诉。但阿里一开始定位的就是第三方销售平台，拥有实名认证、信用评价体系、消费者投诉渠道，纠纷解决起来比较顺畅。微信朋友圈上基本是个人交易，微信注册无需核实身份信息，一旦发生纠纷，维权就很难。

目前，腾讯方面对这封公开信给予了回复，“微信是一种生活方式，用户有权选择自己的微信使用方法，但前提是合法合规。透支信任，恶意欺诈、恶意营销的行为是违反相关法律和微信用户协议的，我们会联合权益人进行坚决打击。用户如果在使用微信中遇到类似情况，可通过微信的各举报入口进行举报。”（王卡卡）

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