618实体商业雄起 飞凡是“幕后推手”?

6月17日-19日,飞凡商业联盟企业共聚焦客流3.88亿人次,飞凡通支付累计交易金额破亿元,参与随机立减优惠的近1000万人次。活动首日飞凡APP访问量就突破1.76亿次,最高峰值每小时访问量达1600万次,“疯狂”二字可谓实至名归。

与此形成巨大反差的是,今年前几个月,实体零售在下滑的泥沼中越陷越深:

联商网数据统计显示,一季度45家零售上市公司中,销售下滑的有38家,占比84.4%,净利下降的34家,占比超过76%.37家服饰上市公司中,业绩下滑的有19家,超过一半。

据中华全国商业信息中心监测,今年头两个月,全国百家重点大型零售企业零售额下降5.6%,3月下降2.6%,4月微增1.9%,5月再降6.1%,上半年整体下降已成定局,颓势有扩大和加深之势。

为什么飞凡商业联盟能在“冷环境”中实现“热增长”?为何飞凡平台能带着实体零售企业一起飞?笔者分析大致有如下原因:

一、合力形成

在很多人印象之中,实体零售在电商的冲击之下几无招架之力,但实际上,线下实体零售仍握有8成以上份额,实体零售当前的困境也是各种因素综合作用的结果,电商冲击甚至不是最主要因素。这种冲击能发挥“四两拨千斤”的效果,一是电商增速较快,二是“赢者通吃”造成的高度集中。实体零售虽然整体规模大、力量强,但集中度低,力量分散,单独来看,任何一家企业都不能与阿里、京东相比。

今年6.18,飞凡联合200余座城市3000+多家企业逾万品牌组成“飞凡商业联盟”,共襄全国“百城千店疯狂年中庆”盛举,虽然这远非实体零售的全部,但这种力量的联合是史无前例的,其地域之广、规模之大、参与企业之多,前所未有。第一次,有如此之多的企业在同样的时间开展同一场营销活动;第一次,有如此之多的企业“用同一个声音说话”.这种跨区域、跨业态、跨行业的力量整合,由飞凡平台整合规划、整体包装、统一宣传、统筹活动,特别是经过25天预热、10天升温、3天引爆,营造出浩大声势,展现出强大合力也在情理之中。

在日本,电商对实体零售的冲击远逊于我国,实体店立于不败之地的一个重要的原因就是日本的零售企业规模大、集中度高、连锁经营能力强,门店遍布全国,年销售额1万亿日元以上的百货集团就有4家,且扩张开店的步伐还在持续。这种巨大的规模效应、领先优势很难被撼动。相比之下,我国实体零售企业多为区域企业,真正实现全国布局的非常罕见。通过并购重组做大规模、做强实力是大势所趋,但这种整合来得太慢,风险较高,“远水不解近渴”,飞凡“商业联盟”式的融合,更易于被企业接受,“短平快”的效果也更加突出。

就在去年圣诞节期间,飞凡商业联盟首秀就取得了不俗的成果,此次6.18更逼近全国第二大电商巨头京东,假以时日,随着“联盟”的持续快速扩容,“叫板”阿里也绝非不可想象。

二、优惠叠加

低价是电商的“杀手锏”,也是实体零售特别是百货零售企业的一大“硬伤”,而以优质低价组成的高性价比仍然是零售业核心竞争力之所在。

数据显示,我国7.7亿就业人口中,仅有11%可以被定义为“中产阶级”,其日均消费额仅有7美元,约为美国97美元的1/14.也就是说,我国经济的“大”是由人口数量堆积起来的,个体并不强,所以主流消费者消费模式依然“吃得很廉价”,跨境电商热销,快时尚热卖,“出境购”持久不衰,价格是其中最敏感的因素之一。

“年中庆”期间,几乎所有的实体零售企业都推出了大力度的优惠让利,但价格依然难与电商巨头“比低”,不仅如此,频繁的打折、买减、买送等玩法早已让消费者“审美疲劳”,其刺激效果也日渐式微。

飞凡平台推出的奔驰smart“免费抽”、千万豪礼“摇就送”、飞凡通“随机减”、电影票“随时秒”等系列高投入大手笔贯穿全程活动,以及“1元抢”、“通用券”、“闪购专场”、“满额减”、“内购会”等诸多创意活动设置,不仅实现了优惠循环接力,与联盟商家的自主活动优惠叠加,而且利用联盟平台的强大的创意企划力量,为购物中心、百货店、超市大卖场、影院等会员企业的个性活动、文化体验活动搭建了框架,极大地节省会员企业的人力、物力和时间成本。

此次飞凡商业联盟“疯狂年中庆”之所以足够“疯狂”,之所以一呼百应,平台的公共活动资源投入,整体活动带来的超值感受功不可没。

三、体验升级

价格是促成消费者购买决策的重要因素,但绝非唯一因素,体验的分量占比也越来越重,注重品质和享受的人越来越多。所以电商除比拼价格之外,也更加注重物流、售后等客户体验,而实体零售则更强调“新奇、有趣、快乐、超值”等多元体验,飞凡平台从3个层次将这种体验升级到全新的高度,让“年中庆”真正变成享受快乐、感受美好的节日。

其一,基础功能--室内导航、停车找车、排队领号、有料营销,这些都是对实体店消费场景、便捷服务的规范与优化。现在看来,这些功能应该是实体店特别是购物中心、百货店、超市大卖场等大型实体店的“标配”而非“选修”,但实际中,很多实体店还没有做到或做得不够好。理论上,每一家零售企业都可以开发一款具备这些功能的APP,但限于资金实力和技术力量,单个企业的APP难以达到飞凡这样的高度,特别是没有云计算、大数据支撑的情况下,APP的使用体验及后续升级大成问题,更关键的是,一家企业影响有限,APP的装机量难与平台APP抗衡,而没有足够的用户,所有的功能都是镜中花、水中月。

其二,超值功能--大力度的优惠让利与个性化的文化体验活动。一次成功的秒杀、抢购,一次意外的减免、获奖,都会令消费者欣喜,而如果那奖品是汽车、手机,可能使顾客记忆终身,其口碑效应、分享效果难以估量。而飞凡策划的“社区行”、“生日会”、“童乐会”、“民俗庆”、“夏装秀”等活动,因没有门槛的参与方式,也为其聚客引流带来了明显的效果。在商家连续多年的热炒之下,以6.18为中心的“年中庆”已经成为一个重要节日,而节日的本质是快乐,超值优惠和创意活动的叠加,就会使快乐翻番,这种活色生香、丰满质感的体验远非电商可比,对遭遇客流下降的实体店而言,这无疑是一次中兴重振的契机。

其三,拓展功能--飞凡平台集成了快车、出租车、专车、代驾、飞凡通、消费积分、消费贷款、预约理财等诸多功能,这些既丰富了飞凡平台的功能,也拓展了联盟商家的服务边界,使实体店具备了部分电商功能,增强了体验色彩。

在飞凡平台的带动之下,联盟企业实体门店具备了信息通、服务通、会员通等功能,这实质上是解决了实体店信息不对称的问题,是向智能化零售迈进了一大步,“实体+互联网”的对零售行业带来的影响和改变,正随着飞凡平台的快速普及而逐步深入。

随着人口红利的衰减和经济环境的变化,电商增长的动力也已由增量驱动变为存量驱动,这与实体零售早前由跑马圈地、快速开店带动的外延式增长转变为精耕细作、提升单店效益的内生式增长如出一辙。而随着中产阶级的崛起、消费升级的提速,无论是电商还是实体零售,体验式消费都是未来增长的关键。电商不是实体零售的救命稻草,体验才是突围之道已获得了越来越多的认同。由此来看,飞凡平台联合线下零售打造的新电商模式是绕开传统电商的陷阱,为实体店插上了互联网的翅膀,以互联网的思维、技术和手段创新和放大的线下零售的体验优势,扞卫了实体零售体验消费至高点的地位,这或许是飞凡商业联盟“年中庆”能取得重大突破的根本原因。

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