京东和淘宝分别调整了售后服务规则，新增了「退款不退货」的执行标准。京东的这一规则将于 12 月 29 日生效，商家可以利用该规则为消费者退款。同时，拼多多、抖音等平台也已实施类似的「仅退款」售后服务。淘宝则针对获得过多差评或违规记录的商家，可能会判定消费者仅退款。
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