实体商业转型催热开放平台飞凡成“新实体”塑造者

在大堂的一体机上点击“自助办理入住”,刷二代身份证，摄像头便会自动打开进行人脸识别，随后房卡自动吐出。如果不需要房卡，一体机便将开锁编码发送至飞凡APP上，来到房间门口，点击APP上的“一键开锁”,或者用手机摇一摇，便可轻松打开房门。这是日前在2016飞凡商业博览会暨第十届万达商业年会上展示的“智慧酒店”应用场景。

事实上，不仅仅是这个免于前台登记的酒店入住应用，基于互联网技术的开放平台飞凡还通过研究出多种针对不同商业场景的智能产品。在消费升级、商业实体转型的契机下，飞凡正快速吸纳会员，将应用场景拓展至购物中心、商户、酒店、电影院，为越来越多的实体商业提供线上线下一体化发展的全新解决方案。

放眼全国实体助推互联网转型

8月25日~26日，北京国家会议中心，由飞凡商业联盟与万达集团联合举办，主题为“开放、融合、智慧”的2016飞凡商业博览会暨第十届万达商业年会正在进行。值得注意的是，与历届万商会不同，今年的万商会加上了“飞凡商业博览会”的名字。对此，有业内人士分析称，这反映了飞凡在万达集团转型、发展过程中处于越来越重要的战略地位，或者说它已经是王健林手中至关重要的一张牌，承载着助力整个万达转型的使命。

事实上，飞凡已经告别了最初传统意义上的O2O电商，变身为通过互联网思维、技术和手段优化实体店消费场景、提升顾客体验和营运效率的开放平台。今年，飞凡以“实体商业+互联网”场景服务运营商亮相北京，王健林也为之“站台”,在演讲中称未来要将海外消费拉回国内。

基于这样的期许，今年的展会除了各大知名品牌的合作洽谈区，智慧购物、智慧停车、智慧酒店等全新应用的展示让人应接不暇，一系列新奇的引用吸引了众多与会嘉宾驻足询问。如智能停车的场景是，当车辆驶入购物中心车库，无需专人值守，摄像头自动识别了车牌号后抬杆放车。驾驶员将车驶入停车场后，如果看不到空位，可以打开手机上的飞凡APP,搜索到哪里有空位。针对停车场较大驾驶员容易忘记停车位置的痛点，飞凡还开发出了“返向寻车”功能，即用APP便可搜索出位置，并获得最短的到达路线。

飞凡对智慧停车的布局不止于此，今年8月初飞凡与国内智慧停车创始企业ETCP达成战略合作，宣布共同打造全球最大智慧车生活服务平台入口。

据飞凡相关负责人介绍，智慧停车、智慧酒店仅仅是飞凡智能场景的代表，飞凡为客户提供的是实现线上线下融合的全套智能解决方案。同时飞凡也不只面向万达旗下的购物中心、酒店，作为全开放平台，它面向的是全国所有购物中心、商户、酒店等实体商业主体。

“一直以来，万达并不认为线上的电子商务消费优于线下的场景式消费，因此并不急于听取电商从业者的‘建议’放弃线下转攻线上，而是在优化自身商业环境的同时，放眼整个实体，在实体商业上下起功夫，并为此进行了大量投入。”互联网观察家葛甲也表示，飞凡正是带着这样的使命诞生，不仅要对万达自身商业环境持续优化，更要成为带动线下实体实现互联网转型的助推器。

全开放平台模式飞凡联盟迅速扩张

近年来，中国经济增长持续放缓，加之电子商务的发展带来的冲击，实体商业的经营陷入窘境。以购物中心为例，伴随商业地产过去近十年的高歌猛进，供给过剩、同质化严重正困扰着购物中心，加上电商冲击、海外代购分流，购物中心已然被推至转型的风口浪尖。

仲量联行2015年4月发布的《全球城市研究-中国城市60强》商业研究报告显示，中国购物中心已呈现“供过于求”的过剩状态，2012、2013、2014年这三年里，中国60强城市的购物中心总量就几乎翻了一番，预计在2017年，中国城市购物中心总量将增加至7700万平方米。不仅仅是“量大”,“质低”也是近年来购物中心的行业现实。上述报告称，60强城市的购物中心中，仅有10%~15%的现有存量符合优质购物中心的国际标准。

敏锐如王健林，留意到了实体商业的困局。他一直认为，线下商业实体永远不会被纯线上购物所取代，但同时，实体商业需要适应新的消费需求、转型升级。于是，对内，雷厉风行的万达采取了去百货化的措施，对外，万达倾注巨大的资源支持飞凡平台，以期为困境中的实体商业探索出差异化途径，将传统实体商业与互联网融合，真正提升消费者消费体验、提升线下实体的运营效率。

正式上线仅一年的飞凡并未辜负王健林的期望。今年的展会上，飞凡展示了云POS3.0、万达慧眼、智能闸机、智能储物柜等自主研发的智能设备。其中云POS3.0对线下支付进行优化，代替了商场内收银台的一部分功能，实现了即买即付、拎袋即走的快速购物场景。对此，葛甲评价称，这套系统布置下去，会给店面消费效率带来何种改变，并不难想象。在他看来，从传统电商的角度去看飞凡，难免处处不对，但从提升消费效率、改善消费体验的角度去看，飞凡正处在一个中枢位置。

全开放的平台模式，正得到越来越多的实体商业和商户的认同。目前，飞凡商业联盟企业除了万达广场外，还包括物美集团、新华百货集团、步步高集团等，与超过3000个商业项目达成合作。

“飞凡目前所处的只是商务信息化的初级阶段，其终极目标是对实体商业体系进行的全面信息化。谁能担保，信息化体验在未来不会在消费体验中占据大头呢？”葛甲指出，王健林口中的“把海外消费拉回国内”,不是一句话就能做到的事，但却是一个正确的方向，原因是消费回流意味着大量的工作岗位，产业生态的繁荣，企业境况的改善，国民经济的好转。他说，身体力行助推转型升级、将消费拉回国内，飞凡开放平台所扮演的正是这样的角色。

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