飞凡网看准客户需求精准出击 重新塑造实体商业形态

寻找客户需求点,飞凡网总是能够精准出击,给消费者最具新意的惊喜,飞凡网上线之后,并没有走传统电商的老路,而是重新塑造实体商业形态,借助电商平台,帮助实体商业获得新的发展机会。

科技改变着生活,飞凡网又带来一场商业模式的变革。一场“线上线下”深度融合的购物盛宴渐入佳境。据统计,今年“618”期间,飞凡网商业联盟成员累计客流超过5亿,实现销售额120亿元。

这组数字不仅让那场“亿元豪赌”的前景更加明晰,也正颠覆着流行已久的商业判断:线上企业是线下企业的“掘墓人”.

王健林与马云对赌之时,O2O尚处于萌芽发展期,唯有传统电商横扫一切。2012年1月,一家英国媒体曾如此描述电商给实体商业带来的冲击:

“在三里屯Soho购物中心的6栋零售大楼里,开张营业的商店数量远不及关门的多。有一栋大楼门上挂着锁,还有一栋大楼里面只有一个为期5天的服装特卖会……”

辉煌与萧条几乎转瞬之间。过去十几年里,宽松信贷和经济快速增长的催动下,全国各地开发商竞相建造商场、购物中心,它们千篇一律、缺乏特色。很快,实体商业销售开始放缓,传统在线电商也“狼入羊圈”,很多商店和百货公司只好关门歇业,不断加剧的供应过剩导致不少地方出现鬼城般的商场。

O2O,一种电商模式呼之欲出。其实,这一概念原本生于美国,却被发现更适宜中国市场。毕竟,后者拥有廉价的劳动力以及密集的城市人口。当时,只是缺乏类似飞凡网的“领头羊”,来整合支离破碎的实体商业。

“电商不仅冲击中国的零售业,也在冲击全球的零售业。现在来看,一个应对的方法和趋势就是O2O,线上线下互相融合。”中国商业联合会会长董事长姜明认为。

飞凡网已不再是传统意义上的O2O电商,它是通过互联网思维、技术和手段优化实体店消费场景,来提升顾客体验和提高营运效率的全开放平台。

不过,飞凡网已不再是传统意义上的O2O电商,它是通过互联网思维、技术和手段优化实体店消费场景,来提升顾客体验和提高营运效率的开放性平台,是“实体+互联网”模式的创新与尝试。

飞凡网来了,电商与实体商业之间,绝非一场单纯的“PK战”,一场“美丽的邂逅”姗姗来迟:早在2007年,万达首次举办广场式的招商大会;2015年3月,李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。同年7月,在多届万商会的基础上,飞凡网顺势而升级为线上线下合作的全开放平台。

对于多数中小商业集团而言,这无异于二次创业,从产品到渠道再到运营,都需要的是一个庞大的团队和管理组织结构,很难在“互联网+”的激烈竞争中生存下来,沃尔玛、美特斯邦威等的转型均以失败告终。

“互联网+”潮流中,这正是绝大多数商业实体无法真实落地的痛点。“拥抱互联网+是每个零售人的态度”“拥抱互联网应该是每个零售人的态度,我们短期内没有资金和专业能力去独立开发第三方线上平台,但是我们拥有丰富的实体商业资源。”江苏智儒投资管理有限公司董事长朱逸说。

江苏智儒在多家城市运营有商场、购物中心,它所服务的多数商业项目正处处于开业筹备期、运营期。

可供实体商业选择的外部菜单也很多。既有阿里、京东为代表的线上起家模式(Online to Offline),也有苏宁、国美为代表的线下起家模式(Offline to Online)等。

一番市场调研之后,江苏智儒最终选择了第三种道路--飞凡网的线上线下模式。

“飞凡网的起点很高,在零售细节的结合上还是有优化空间,对消费者的识别和互动方面还可以做得更深。”朱逸董事长还进一步解释说,“飞凡网的强大线上线下互动功能是非常实用的工具,也对我们进行数据的积累分析、增加消费者的粘性等提供了极大的便利。”

成果初见。当前,江苏智儒所运营的彩虹广场与飞凡网达成合作后,仅日均客流量就提升近10%,消费者活跃度和活动参与度也有明显的提高。

这只是冰山一角。来自飞凡网的官方数据说,2016飞凡网商业博览会上,140家联盟企业达成合作意向5250项,300多家参展品牌达成签约意向1082项,飞凡网洽谈区签约648项,而万达广场洽谈区则签约3580项。

飞凡网的商业魅力正在凸显。仅支付手段而言,它的“智能收银台”就整合有飞凡网通、银行卡、其他第三方支付、预付卡、积分卡、公交一卡通等多种支付通道。其中,飞凡网通灵活支持包括传统的POS支付、扫码支付(正扫和反扫)、NFC近场支付等,为实体商业提供安全、便捷、高效的移动支付服务。

“消费经济创新离不开消费金融,这要求银行也要创新服务模式,通过产品和渠道,为客户提供各种各样的金融服务。”中国银行总行副行长、中银通董事长许罗高度评价互联网金融的价值。

实体商业“互联网+”转型过程中,大数据也至关重要,美国的梅西百货是业内较早吃到“螃蟹”的商家:一名顾客走进百货公司后,他或她为何会在某个柜台前停留半个小时?

这种大数据的应用,正是业内所流行的“智慧商业”

“我们不知道客户是谁,他(她)在哪里,需要什么,在我们这里买了什么,我们不都知道。作为实体企业,我们缺少的正是大数据,也就是说在用户数据运营方面,一直是我们最短、最短、最短的一块大短板。”步步高集团董事长王填说。

飞凡网的大数据处理备受青睐。它可以帮助购物中心实现数据可视化,提供分析报表、消费者画像等,进而指导商家针对不同群体发起实时的新品和优惠推送。同时,飞凡网还针对商户进行客流、销售和物业管理等方面的分析,协助商家有效地调整招商策略、定价策略、活动策略和服务策略。

“中国的购物中心非常多,但好的购物中心又太少了。由于多年盲目建设和市场定位不佳,导致国内现有购物中心千篇一律。”一名业内人士抱怨说。

对此,飞凡网还针对合作伙伴进行智能化改造,使加盟商业体更具特色。尤被看重的是,飞凡网所提供的大会员体系、通用积分联盟和营销运营平台,它们大幅提升了实体交易量。

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