独角兽
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文/花满楼
在浑浊不清的信息洪流中，人们其实越来越难看清“独角兽“公司里的人和事。它们似乎成为了一种只在云端出现，可望而不可及的存在。在今天，我们找来了一些独角兽公司的高管，请他们来聊聊独角兽。
根据 CBInsight 的调研，现在市面上已经出现了 168 家独角兽公司了。关于它们，媒体有着各色各样的介绍，有一些是比较四平八稳的成长描述，有一些则是充满了传奇色彩的坊间传闻。在浑浊不清的信息洪流中，人们其实越来越难看清“独角兽“公司里的人和事。它们似乎成为了一种只在云端出现，可望而不可及的存在。
在今天，我们找来了一些独角兽公司的高管，让他们来畅谈一下怎样才能打造出来一家独角兽公司？他们给出的答案都是来自不同的经历，角度，以及立场，然而读完本文之后，你会发现那些站在山巅的独角兽，并非什么机缘巧合，而均不约而同地遵循着某些相似的原则，它们的身体里藏着相同的基因。
或者你可以这么理解：独角兽并非误打误撞，幸运女神眷顾后的一份大礼，它更像是遵循着严格的计划，既定的方针，让伟大的构想，愿景能够落地，生根，开花。这些高管从各自的角度讲述了他们对独角兽公司的理解，以及自己对身处 CEO、COO 等重要岗位的认识，以及对未来存在哪些具有决定意义的前瞻性技术。
下面，有请第一位嘉宾：Keith Krach。DocuSign 的董事局主席兼 CEO
DocuSign 是一家数字化交易管理的全球标准制定者。站在它身后的客户，是 22 万 5 千家公司和 8500 万名用户，遍布在世界的 188 个国家里！同时，他还联合创办了 Ariba，是该公司的董事局主席兼 CEO。每年，在 Ariba 所搭建的网络平台上，线上流水已经接近 1 万亿美金！在 B2B 的这个圈子里，Krach 享有“B2B 行业引领者“的称号。
在如何打造一家具有持久生命灵的科技公司时，他给出了三点看法：
在众多独角兽公司里，没有一家公司不是“颠覆者“的角色；
他们都不约而同的让某一种常规技术发生了重大转变；
他们都为自己的客户去做了商业模式上的调整
接着，他提出 CEO 的第一重大职责就是打造一支性能卓越的团队，而为了做到这一点，你接下来需要做的是下面的三点内容：
1、找出最优秀的人才；
2、作为一个团队，齐心协力，同舟共济。大家的专注点只有一个：客户；
3、有着非常清楚的发展方向，你的远见、使命、价值观、团队文化、长期目标、以及最重要的战略方案，上述所有的一切都归结到了战略方案层面。
一般来说，那些能够以持久迅猛态势，扩大市场份额的公司，往往都会采取“多边结盟“的战略。在这种战略的指引下，DocuSign 拥有了一些持股比例相对较高的大股东，通过“分销协议“的方式，不断地扩大自己的市场份额。
Krach 为此还专门给 CEO 和创业者了 8 条原则，遵循这几点内容，你才能成为一名合格的 CEO，一位科技界开疆辟土的先锋人物。
1、首先，你要确认一个规模足够大的市场，在这个市场中，某项技术正在经历着深刻的变化。在这种重大的变革过程中，很容易让一个想法迅速落地成型，并且实现规模化发展。
2、专注，专注，仍然还是专注。十个公司里，有九个公司死亡都不是“饿死的“，而是“撑死的“。专注的去践行，将战略中的各项内容按照重要程度先后排序，然后一个一个的去实现。
3、定位。定位一定要清楚，它很可能是某种非常复杂的问题，但是经过定位之后，一切都变得简单易行，清楚无比。
4、一个非常靠谱，稳妥的商业模式
5、优秀的执行力。战略是第一点，但是紧随其后的就是执行，你需要让战略中的每一个字，都落实到每一个人头上。
6、商业竞争其实就是人才的竞争，谁的手里拿着优秀的人才，谁就能够笑到最后
为了做到上述这一点，最重要的是给底下的人一点时间。大家都知道时间等同于金钱，所以你
7、要做的事情就一目了然：你必须善于从外部找钱进来。
8、自大是你的敌人，谦逊是你的朋友。身居高职，你要时刻提醒自己是否会出现犯错的可能，尤其是出现一叶障目的情况，你要随时保证自己的信息通达。
第二个请到的嘉宾是 Twilio 的 COO Roy Ng
Twilio 是一家为“软件内嵌式通讯应用“所准备的开发者平台，在业内一直处于遥遥领先的地位。作为 COO，Ng 负责全球化销售，账户管理、客户成功、大企业客户的开发、战略合作、以及其他商业运营方面的工作。截止到 2016 年的 5 月，超过 100 万的程序员都在使用这项服务。在 6 月，Twilio 在 IPO 上的融资额远远超过了外界的预测。
我们向 NG 抛出来的问题是：“你现在做的是向大企业客户的销售工作，那么你是如何让客户公司意识到他们本公司程序员的重要性？你们又是如何推动客户公司去转变思路，尝试一些新的技术和产品呢？“
NG 回答道：“其实 Twilio 本身并不是一个单一的解决方案，它是某些通讯应用开发工具集成后的一个组合。就比如说 Uber 的用户就可以使用 Twilio 的手机注册号码，这样一来，不管是对于 Uber 的乘客还是司机，Uber 的安全性都大大增强。“
Ng 还补充道：“现在的趋势是，越来越多的大公司都在采取一种灵活的软件开发模式。他们不太愿意去购买现成的，彻底成型的通讯解决方案，现在，企业里的程序员都能通过 Twilio 的模块化平台打造出来非常优秀的体验
不仅如此，Ng 还下力气去深入调研大公司的需求，比如采购周期过长，各个部门费用管理和结算流程复杂，产业规范度难以保证，总而言之都是一些大企业病，公司越大，这些问题就越成了顽疾。Ng 不断地去想自己的产品究竟能带来怎样的价值，尤其是对症下药，如何帮助大公司把这些心头大患以最高效的方式解决掉。
Twilio 的每一个联合创始人，还有 CEO 本人都是程序员出身，所以他们在打造通讯平台的时候，总是能够非常契合程序员本身的需求。
那么我们可以在这里总结道：第一点成功保证是专注于程序员本身的诉求，开发出优秀的产品。在这里 Ng 尤其强调一个指标 NPS，也就是“程序员净推荐值“，这能充分反应出一款产品在程序员圈子里的反响如何。
第二点，Ng 建议各位创业者一定要花费心思，建立起一个足够有效的产品派发模式，公司借此能够把足够多的价值传递给客户。现在的时代，通讯产品以及购买行为随时都在比那话，赢家肯定是能够让软件随时都能灵活适应市场需求的人。
如今的 Twilio 更感兴趣于一些逐渐走红的技术，比如人工智能、聊天机器人，致力于客户服务的通讯应用。如何让公司在不借助人力的情况下，其运营变得更加的流畅，高效？这是 Twilio 公司一直以来都在思考的问题。目前，Twilio 的重点一直放在人工智能和通讯技术这两大领域。
第三个请到的嘉宾是费用报告应用 Expensify 的 CEO David Barrett
现在我们把目光从这些初创型的独角兽身上挪开，转移到一家已经炙手可热，规模稍大一些的科技公司 Expensify，这家公司的 CEO David Barrett，他 6 岁的时候就开始编程了，一直以来，他的梦想就是在费用报告软件市场垄断一方疆土。
曾经，Uber 的老板 Travis Klanick 还跟他合作开发过一款点对点的文件转移产品，名字叫做 Red Swoosh，后来它于 2007 年被 Akamai 收购了。在 2008 年，David 离开了 Akamai，开创了 Expensify 公司。长久以来，大大小小的公司在费用报告方面所遭受到的困扰，苦恼，因为这家公司的出现而烟消云散。现在世界上科技含量最高的公司，没有一家不在使用 Expensify 的产品。
David Barrett 相信未来一定是属于人工智能技术的，谁能抓得住这个技术，谁就掌握了商业价值流动的最上游位置。借助于人工智能，Expensify 将成为世界上最智能的出差助手，它会针对每一个员工进行个性化定制，了解你的喜好，推送贴合你需求的建议。最有趣的一点是，Barrett 相信他的人工智能技术肯定是比 Facebook 和 Google 牛的。因为他所打造的这个系统中所流动的数据，并非以量取胜，而是能在更加狭小准确的费用报告领域相互关联。这种数据的含金量更高。
也正是因为他的这点信念，Barrett 正在以前所未有的投入力度，利用数据分析工具和与机器学习有关的一系列技术，不断地提升着客户的体验。
以上这三位科技公司高管，还不约而同地提到了一些独角兽公司高管必须要做到的地方，而他们所说的话隐隐都有着重叠，我们总结了一下，如下所示：
他们都是充满了创新精神，跟其他的相关成员方一起通力协作，这些人包括了员工、投资人、客户、战略合伙方；
他们都是专注于打造一款前瞻性很强，且非常优秀的产品。当然他们是无法单打独斗来完成的，需要从四面八方找来各式各样的优秀人才；
他们总是能够提供一套行之有效的解决方案，大幅度地提升用户的体验；
在他们陆续做出的一个又一个决策中，他们总是把围绕着客户去思考；
他们总是能第一时间地将最具有潜力，正在迅速崛起的技术拿在手里，并持续不断地建立起自己的竞争优势；
“市场份额掠夺者“和“市场份额创造者“这两者的概念是不一样的。一个是在原有市场规模的基础上，从别人家那里夺过来客户；而第二个是在自己进入市场之后，将原有的市场规模进行了扩张。将它们区分开来的关键因素不是技术，而是商业模式。“市场份额“创造者能够通过一种全新的商业模式，
要有觉悟：“要么被颠覆，要么去颠覆别人“。他们总是能展现出足够的魄力，有勇气拿出全新的商业解决方案出来。
如此说来，独角兽是可以制造出来的，只要按照上面的这些原则去践行即可。但恰恰是这些需要勇气和魄力的条件，在常人眼中显得过于苛刻。
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