1浑身解数出尽 黑莓仍然未能止住颓势
预言成真。纵使“救火队长”程守宗推出一系列振兴改革的举措，也没有挽救黑莓的智能手机业务。创建于1999年的黑莓，曾经是加拿大的“名片”；其在美国手机市场的份额曾占半数，用户群上至总统下至百姓；也曾是众多莓粉的信仰。遗憾的是，这些只是曾经。黑莓宣布放弃手机业务之后，股价大涨5%，似乎所有人都认为此乃明智之举。只不过在经历阵痛之后，黑莓的未来在何方？
黑莓公司CEO程守宗（图片来自CrackBerry）
浑身解数未能止住颓势
伴随黑莓声明而来的还有其2017财年第二财季财报（截至8月31日），当季营收为3.34亿美元，同比下滑31.8%，净亏损为3.72亿美元，去年同期净利润为5100万美元。为了确保黑莓手机品牌不会消失，该公司与印尼BBMerahPutih签署了合作协议，在印尼制造、分发以及推广新设备。要知道，印尼已经成为黑莓手机最大的市场。同时，黑莓也在寻求与中国、印度市场的合作。
翻看十几年的发展史，黑莓无疑是动荡的，从联合创始人MikeLazaridis到后来的CEOThorstenHeins，外界质疑从未间断，直到迎来了有“救火队长”之称的程守宗。1998年，程守宗开始接管Sybase，当时该公司连续四年净亏损，甚至可能破产。但在他的领导下，Sybase的市值从3.62亿美元升至58亿美元，并连续七年盈利。战略大局观、企业IT经验，让黑莓董事会对程守宗给予厚望。然而，现实不都如童话般美好。
要是质疑程守宗的能力，显然是不公平的。事实上，他积极推进了一系列复兴计划，并且对公司部门进行了优化重组，聚焦优势领域，与很多厂商签订了合作协议。从产品和服务来看，复活的全键盘、迎合市场的全触屏、转向Android、开放BBM...黑莓始终没有放弃复兴的努力，而且还在2014年底出现了亏损大幅收窄，手机出货量环比增长15%的好迹象。
2科技市场变化太快 黑莓想的太天真了
只可惜，科技市场实在变化太快。iPhone让一整块触控屏走进了人们的生活，所谓的全键盘只能停留在莓粉的情怀中，手机的需求早已从这种设计讨巧走向了软件和服务，功能性被逐渐放大，谁还会为键盘牺牲手机的半块屏幕？即使后来转向全触屏，黑莓手机在iPhone和Android手机一统天下的环境中，也没有讨到半点便宜，这主要是由于应用的缺失。
既然自己设计研发不行，干脆开放服务，于是就有了开放BBM和采用Android系统。遗憾的是，在这个美好的“共赢”想法中，输家只有一个，那就是黑莓。诚然，BBM的确是黑莓的法宝，不过在推广思路上出现了偏差。摆在用户面前的问题是：如果我需要BBM，正好iPhone上也有，那么我为何还要用黑莓手机？对于BBM本身，此举值得鼓励，但要是黑莓还想做手机，未来就有些矛盾了。黑莓或许可以说，“黑莓手机上的BBM更安全”，可用户会买账吗？
iOS平台的BBM（图片来自TheVerge）
至于转向Android，则被一些人认为是自砸招牌。系统安全性和消息加密是黑莓赖以生存的基础，也是企业客户选择黑莓的首要考量。引入Android之后，智能手机的“红海”中只是多出了一款Android手机而已，并没有什么新鲜的，而对黑莓来说则是品牌冲击。初期的黑莓应用运行在java沙盒内，对系统无法造成危害，不过为了让BlackBerry10兼容Android应用，新的NativeDevelopmentKit允许开发者创建运行于虚拟机之外的应用，丰富应用的同时也带来了风险。用户面临的另一个问题是：买一台运行Android的黑莓手机，我到底是莓粉还是安卓粉？
无论是用户调查还是销量统计，转向Android的策略均不理想。从黑莓的角度上看，到底主推自家系统还是Android，飘忽不定。在这种反复纠结的过程中，黑莓最终放弃了自家系统，全面拥抱Android。从那一刻起，黑莓手机走到尽头就只是时间的问题了。
3软件和服务增速显著 成为黑莓新亮点
软件和服务成增长亮点
企业还是消费，BBOS还是Android，开放还是封闭，黑莓这些年始终在矛盾中度过。如今，黑莓狠下心砍掉智能手机业务，也算是不破不立。对此，市场调研机构IDC分析师约翰·杰克逊指出，这是个敏感、滞后的决策，“软件业务的营收和利润率应该是关注重点。”加拿大投资银行TDSecurities分析师DanielChan则认为，黑莓在转型为软件公司之后，可以成为年净利14亿美元、33%收益率的企业。
黑莓公布的2017财年第二季度财报显示，软件和服务营收为1.38亿美元，同比增长89%，若按非美国通用会计准则，软件和服务营收为1.56亿美元，同比增长111%。在总营收中，软件和服务营收占比约44%，服务使用费（SAP）营收占比26%，移动解决方案营收占比26%。持续三年多的投入，终于取得了不错的效果。值得一提的是，黑莓在去年底的企业客户数量也有所回升，软件营收保持了较好的持续性。
黑莓CEO程守宗表示，新的移动解决方案战略显示出积极迹象，砍掉硬件、专注软件、转向外包可以降低黑莓的资本需求，规避库存和供应链成本，并且可以从中收取品牌授权费用。同时，黑莓也会为此裁退不到100名员工。他透露，黑莓投资了10亿多美元，全部押注软件和安全。
软件和服务成为黑莓的亮点（图片来自FranchiseHerald）
黑莓预计，2017财年全年的软件和服务营收将增长30%，按照非美国通用会计准则，每股收益在-5美分至0美分，好于此前预计的-15美分。
没有了硬件业务拖累，黑莓可以将更多精力投入到软件研发和专利技术，看看爱立信和诺基亚，似乎过得还算不错，至少没有那么矛盾了。放眼软件和服务市场，属于黑莓的机会还有很多，安全、BBM、QNX、物联网，以及各种专利组合，重研发，做轻资产的专利技术授权，没什么不好，而且这本来就是黑莓的立身之本。
此外，截至2016年8月31日，黑莓还持有的现金、现金等价物、短期和长期投资总额约为25亿美元。资金链的充裕为潜在收购提供了保障，而且短期来看在研发投入方面也没有压力。其实早在2014年，黑莓就踏上了“买买买”之路。
4振兴路漫漫 企业级市场的机遇与挑战
振兴之路的机遇与挑战
回顾黑莓的收购案，基本都是围绕主营业务，包括网络安全厂商AtHoc、移动软件提供商GoodTechnology、移动安全公司Secusmart、虚拟SIM卡厂商Movirtu、数据安全公司WatchDox等，技术之间有着较强的互补性，可以快速补齐黑莓的短板，完善为政企客户提供的信息安全服务。
同时，标的公司业务的营收助力和成长性，也是程守宗的关注重点。例如，GoodTechnology能带来1.6亿美元的年收益，而WatchDox则身处于百亿美元规模的企业级文件安全市场。这些思路与Sybase时期不无关联，既能加快推进战略转型，为客户提供顺应趋势的企业解决方案，也能确保公司在稳固现有业务的前提下，拓展新兴市场。
与之前的尝试相比，黑莓的一系列收购较为成功，这也表明，程守宗内心深处一直明白黑莓的主要用户群是哪些人，而放弃手机业务的决定也更加坚定了他的决心。不过，随着科技趋势的变化，黑莓要想重拾企业级市场的优势，也没那么容易。BYOD概念的流行让苹果、三星这些消费级的霸主打入了企业圈，更重要的是，他们还与企业客户联手研发专业应用，生生截住了黑莓的客源。例如，苹果就与IBM、SAP等签署协议，在iOS上开发商业应用，直接服务于企业员工。这样一来，选择黑莓似乎就没有什么必要了，毕竟服务商的支持更为便捷。论安全性，iOS也不错。
有意思的是，就在黑莓宣布放弃手机业务的同一天，苹果就宣布了与德勤的合作，后者将专门成立一个超过5000人的顾问团队，帮助旗下企业客户使用苹果产品提供咨询服务。同时，还会推出名为“EnterpriseNext”的新服务。对于黑莓的境遇，苹果公司CEO蒂姆·库克表示，一段时间以来，黑莓手机的销量都很低，“我们非常重视这一机遇，这个市场规模庞大。”看得出，库克对苹果在企业级市场的发展信心十足。
苹果公司CEO蒂姆·库克（图左）与德勤CEOPunitRenjen（图右）（图片来自Apple）
消费级市场的增幅放缓，让更多的科技巨头将目光瞄向企业级业务，云计算的兴起也加速了这一趋势。当苹果、谷歌、三星这些公司纷纷拉拢企业客户的时候，黑莓这才坚定信念，思路没错，但话语权已经不在自己手中。长远来看，甩掉硬件支出后，黑莓要加大研发力度，坚持核心技术才是真正生产力，还要积极申请专利，把授权业务做起来。此外，还要积极布局新兴市场，QNX有望成为智能汽车发展的基础平台，而在物联网时代，数以亿计的设备将产生大量的数据传输，安全性不容忽视，而这些，才是黑莓最擅长的。
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