麻省对Uber展开调查 因未满足残疾乘客需求
2015年6月30日，一名身穿Uber上衣的妇女在纽约的一场抗议活动中使用手机。当天，Uber司机在纽约市政厅前聚集，抗议当局立法限制租车。图片来源：路透社/Eduardo Munoz
北京时间7月20日早间消息，美国马萨诸塞州总检察官办公室发言人周末表示，该部门正在调查，Uber和Lyft如何确保残疾人能平等地获得服务。此外，这两家公司的商业运营还存在其他一些问题。
残疾人权利活动家质疑，Uber和Lyft司机如何满足坐轮椅乘客和盲人乘客的需求。此次，马萨诸塞州率先由总检察官办公室出面关注此事，这也成为了Uber和Lyft面临的新的监管挑战。
马萨诸塞州总检察官办公室公民权利部门上周已联系了Uber和Lyft，讨论与服务平等相关的问题。不过该部门尚未展开任何正式调查。
关于服务平等的问题，加州盲人联合会去年曾对Uber提起诉讼，称Uber拒绝让导盲犬乘车，这是一种歧视行为。旧金山一名联邦法官表示，本案可以继续推进。
Uber则表示，该公司定期与用户权利组织和决策者讨论，确保Uber的服务向残疾人司机和乘客开放。该公司在公告中称：“我们的一些团队专注于在马萨诸塞州和美国全国范围内面向残疾人群体进一步开放服务。”Lyft发言人尚未对此置评。
Uber目前已在57个国家提供分享出行服务，该公司估值超过400亿美元。Lyft的估值约为25亿美元。
两家公司目前已由于一系列问题而陷入法律和监管纠纷之中，包括司机应被视为合同工还是全职员工等。
在本月的一篇博文中，Uber表示，已经与美国全国盲人联合会合作，获得视觉障碍人群的反馈意见。
在德克萨斯州，珍妮佛·麦克法尔(Jennifer McPhail)去年对Lyft提起诉讼，称该公司在奥斯汀没有为行动不便人士提供无障碍车辆。目前本案仍悬而未决，而Lyft要求本案提交仲裁。
本周，Uber宣布提供新的服务uberASSIST，向老年人和残疾人乘客提供额外的帮助。Uber表示，经过培训的司机可以帮助此类乘客，而Uber车辆可以容纳折叠后的轮椅和小轮车。
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