近年来,城市电商进军农村市场的声势不可小觑。但运营成本高、与用户沟通互动难等痛点,使延续城市电商思路的“加盟店”模式在农村遭遇水土不服。另一方面,这种“砍掉中间环节”的做法,也使传统代理商和广大的农村夫妻店面临挑战。
(汇通达传统农村流通实体转型经验分享会现场)
生态革新、思维革新,汇通达模式成转型“强心针”
作为第一批加入汇通达的平台,陈婷带领的南京汇洁信商贸有限公司2016年全年销售额达1.2亿多。2017年至今已超额完成半年任务。面对加入汇通达后取得的成就,陈婷感触颇深。回望自己过往20多年事业中面临的众多选择,2011年加入汇通达可以说是其中最重大,目前看来影响也最深远的一个。从8000万到上亿规模,旗下会员店数量达250家,帮助了50多家会员店使用超级老板工具,微业贷金融解决了资金不足问题,提高了门店的销售,拓展了渠道。
陈婷从2005年开始接触家电行业,在行业内资历深厚,然而在互联网浪潮的冲击下,作为传统代理商,她感受到寻求经营和管理方式上的转型和突破尤为紧迫。谈到为什么选择第一批加入汇通达,陈婷说,在寻求企业转型的过程中,汇通达在开拓农村电商这片蓝海上的全新思路给了她很大启发,推着她迈出了求变的第一步。
在农村电商的生态布局上,汇通达以农村消费者为中心,运用互联网工具,帮助平台公司了解旗下会员店、粉丝、客户的需求,真正立足当地,寻求线上线下的深度融合。此外,汇通达还不断与互联网前端企业合作,给不同区域的平台公司以不同的力量支持,谈及在缓解其资金压力、提高抗风险能力方面给予的支撑,陈婷坦言,汇通达对她的帮助很大。
至于加入汇通达后的另一个重要收获,陈婷认为是运营管理思维的更新。在管理规范化方面,汇通达无疑有太多值得“取经”的地方。加入汇通达后,陈婷在企业文化和人才培养方面学习到宝贵的经验,另一方面,在帮助会员店壮大的过程中,陈婷也打开了互联网时代粉丝运营、活动运营的新思路,更加关注互联网趋势,并将其与公司管理、运营相结合。
深挖当地市场,重构农村粉丝经济
谈到互联网经济环境下的农村流通,陈婷惊喜地看到,传统的农村夫妻店和代理商之间的关联点越来越多,黏性逐步增强,成为了利益相关、共赢发展的亲密伙伴。
陈婷深知,“危机感”三个字始终是悬在做企业的人头顶的一把剑,她形容传统家电代理商的利润如刀片一般薄,而库存大与产品更新换代快之间的矛盾,也要求极高的抗风险能力,必须不断适应市场。另一方面,渠道、市场、消费需求升级,要求企业有更高的自主能动性。
汇通达的做法,不是简单地提供商品平台,而是在传统夫妻店模式基础上做“加法”,使之变为汇通达模式下的“会员店”,为他们提供销售管理工具和粉丝运营工具,如超级老板、汇掌柜等APP,真正打通线上线下,改变“记流水账”、“等客进店”的被动经营方式。此外,通过帮助会员店做活动,寻找目标客群,并吸收成粉丝,助其深挖当地市场,做大会员店的生意。
同时,变之前的传统代理商为综合服务商,在提供技术、工具、金融等帮助之外,最根本的是帮助平台公司建立电商顾问体系,把平台员工打造成为教练员,围绕着满足会员店需求这一目标,来帮助会员店落实汇通达5+(商品+、金融+、粉丝+、活动+、工具+)服务,实现旗下会员店规模增长,质量提高。
陈婷说,大片的乡镇夫妻店是农村流通的“根基”,相比通过加盟店的方式叠加增量的思路,我们选择盘活存量实体店的方式,这样距离农村消费者更近,根基更加稳固的方式,更容易赢得消费者认同。
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