核心提示：图片版权是中国图片商业模式之基，也是其南征北战之剑，但如果被滥用，也可能为其带来灭顶之灾。4月10日，全人类首张宇宙黑洞的照片公布，引发全社会的热议。可是就在这个时候，视觉中国站出来主张对该图片的商业版权，引起全社会的“舆论大爆炸”。视觉中国被指“滥用图片版权”，挑动了全社会的主流价值观。
视觉中国遇到麻烦了，股票跌停板，网站无限期关停整顿，天津网信办连夜约谈，媒体和自媒体更是乱成了一锅粥，各种消息满天飞。本次舆情事件从开始发酵到结束，还不到24个小时，让人感叹媒体传播的力量。
舆情来得太快就像龙卷风，所过之处连根拔起。目前已经有大量的权威传统媒体开始对视觉中国进行后续报道，深挖公司、管理层背景，甚至全行业的“潜规则”，一付“墙倒众人推”的架势。目前最新消息，国家版权局已经将图片版权保护列如了“剑网2019”专项行动，严令“各图片公司……合理合法维权，不得滥用权力。”舆情监控本来是一家公司必备的防御壁垒，可是有些公司就是“记吃不记打”，缺乏安全防范意识。眼见他起高楼，眼见他宴宾客，眼见他楼塌了，都只在一夜之间。
在这里我们也不去对事件的发展和细节去做任何法治和道德的评述，但是我想从传统媒体对这种事件进行报道的操作方法，谈一谈媒体是如何去引爆舆论的，然后回归到公关界应该如何进行舆情防御？犹如一场舆论战争，媒体是攻防，公关是守方，涉事公司出现的各种状况就是战况。做一次公关攻防战的兵棋推演，或许能得到更多的启示。
下面，我们不说中国视觉，而是一家普通的公司，在舆情爆发的前期、中期、后期，应该如何面对传媒对舆情的“引爆”。如果有表述不当之处，虚心接受各位留言探讨。
前期：狼烟风沙口
战斗即将来临，必有杀气。这个杀气来源于哪里？就是我们身边无处不在的“监督权”。监督权号称是立法权、执法权、形成权三权分立后的第四种权力。这种权力由人民掌握，最后汇集到媒体去“引爆”，被称作“第四权力”，媒体也被称为“无冕之王”。经历过2010年后传统媒体大萧条之后，仿佛监督权的执行者变得若有若无，“媒体被自媒体淘汰”的言论日渐高调。可是2018年长生药业价疫苗事件爆发后，社会响起来一波怀念调查记者的声音。其实监督权的执行者从来没有凋零，监督权只是随着时代和科技的进步日渐深入人心。
什么时候监督权会“爆发”？就是当“大事”来临的时候。什么是大事？简单来说就是与“道德、法律、主流价值观”相违背的时候，会被众人的意识“引爆”。关于道德和法律，引发舆情的相关组织和个人尚有退路。道德可以提升，法律可以偿债，唯有挑战了主流价值观没有回头路。一个商业公司在公司发展的关键时期（例如4月11日对视觉中国的重要性，相关信息可以自行搜索），更要小心谨慎，如履薄冰。
例如视觉中国，挑战了“滥用图片版权”的主流价值观，致使民怨沸腾。任何事件都有专属的主流价值观，商家应该找到它，顺应它，不应该去挑战它。
对于“大事件”的敏锐嗅觉，没有任何一个行业比传统媒体更加灵敏，包括新媒体也是，这个特质在传统媒体被称为“新闻敏感度”。有人可能会说，品牌、营销、推广、公关行业对热点也非常敏感啊？这是完全不一样的概念。商业领域的敏感是为了盈利，而“新闻敏感度”的目的就是为了“挑起舆论战争”，就是舆情引爆的导火索。传统媒体不仅善于发现和运用热点，更善于快速引爆和发酵热点。在舆论战争中，媒体永远是发起进攻的一方。
作为商业公司，在追逐利益的过程中，一定要高度警觉，不要入坑。在舆论战争中，商业公司是“猎物”，不是“猎手”，舆论的战场不属于商业，尤其对手是媒体的时候。
如果在4月10日晚上9时，黑洞照片被发布以后，视觉中国预感到这张照片不是“肥肉”而是“炸弹”，就根本不会这么着急去声明版权，也就没有后来的事情。哪怕等黑洞热点的热度降温以后再来声明版权，结果也不会这么糟糕。这就是在追逐商业利益的过程中，失去了警觉性，挑动了主流价值观，舆论被引爆，还是核弹级爆炸，没有生还的可能。
在舆论风暴前期，严格自省，避免挑动主流价值观，可以排除隐患，将风暴扼杀在摇篮里。简而言之，低调。
中期：还请将军少饮酒
舆论从点燃到引爆，其实还有一段发酵的时期，就像定时炸弹爆炸前的定时。涉事公司和公关公司应该做的事情是拆弹，而不是挑衅。
从媒体角度，就等着涉事公司出来发声，越早越好。不管事件怎么发展，总之要有发展。媒体最怕的就是时间太长，事件冷却。有时候媒体会去主动接触涉事公司，因为需要一个“说法”，不管说设么都可以，只要说了。这个过程，俗称“炒作”。
这个时候，涉事公司避而不见，无可无可奉告，毫不知情，都是错误的回答。媒体需要传达给公众只有一件事：“这个事情确实是那个公司干的，他们是知情的！”不管怎么回答，只要在公关过程中有一分想推脱或者逃避的意思，就会被无限放大。就像《复仇者联盟3》中一样，奇异博士看到那么多种结局都是失败。涉事公司和公关要知道，这个时候，媒体并不需要你的答案，只需要的承认已知，就是一个表态。舆论战争中期进攻方仍然是在布局阶段，但是这个阶段，也是无数公关事件的涉事方入坑的阶段。
奇异博士说去了未来看到了14000605种结局，只有一种结局是胜利。涉事公司也只有一种回应，仍然有退路。涉事公司只有回复：“情况我们已经知晓，正在展开调查。”后续就有了巨大的转圜空间。
这一章节的题目叫做：还请将军少饮酒，这里有两个重点。一是“将军”，指公司的管理层或相关岗位的主管，只有这个阶层来进行发言，才能平复舆情。现实情况是，很多公司在这个阶段极其缺乏专业技巧，管理层推皮球给基层，基层又没有权限，或者没有危机意识，在引爆舆情的“导火索”上拼命吹起，想吹灭引信，最后反而是加速“爆炸”。第二点就是“少饮酒”，切忌头脑发昏发热，切记像醉酒后“睡死了”。这个阶段对舆情处理得好，万事大吉。处理得不好，就会加速引爆。
视觉中国的黑洞照片引爆事件，真正的第一个拐点，就是其官方微博上对黑洞照片版权的声明。这条微博想把“商业-非商业”的界限挑清楚，本来思路也不错。可惜公司自身在版权问题上“持身不正”，相当于把战火烧到了自己的短板。这么大的漏洞，看来“将军饮酒睡着了”。
尾声：前方的路不好走
双方正式开展，没有一方倒下，战争不会结束。只是，一方是商业公司，一方是媒体，商业公司必然会倒下。有些事情不能总是从商业角度去考虑，不能总是用钱来解决，不能总是靠手法和策略。有些事情，被媒体称作“思想觉悟”。
商业公司的战场在商业，跨界到了舆论界，肯定是被动挨打。可是不少公司总会有一种错觉，认为舆论会站在自己这一边。可是从来舆论都是没有边的，监督权的真正厉害之处，就在于只有一种价值观知道，只有一道边。商业公司只能主动靠向舆论这一边，而不是妄想去改变舆论的边。商业规律尚且能被掌握，传播学的规律只能去适应。一旦舆论战争开战，就注定了商业公司的失败。这一个阶段，连媒体也不能去左右舆论，只能去顺应。
面对自然规律，人类的力量是渺小的。当另外一个官方微博@了视觉中国：“国旗国徽也是你的版权？”结局就不是失败，而是灭亡。至于视觉中国后面再跟上的一条甩锅的微博，已经不重要了。战斗最激烈的时候，就是尾声。风暴最惨烈的时候，任何人都只能静静等待一地狼藉的结果。
处于这一阶段，涉事的商业公司只有一个选择：无条件认错，而且必须低下高贵的头。关停公司或者相关业务，也是一个非常好的选择。就像如日中签的咪蒙，在被点名之后急流勇退，也算是一种明哲保身的做法。
也许，中国视觉承认滥用版权，整改平台，与网友进行沟通和互动，甚至建立版权保护机制，事情的结果不会那么坏。但是这个阶段已经晚了，这些事情应该是前面就要去做的。
一家野心勃勃的商业公司，永远想着改变世界，永远追逐着利益。用尽了“聪明”的手段（以法律作为保护伞），可是终究倒下了。这是为什么呢？因为很多倒下的公司的领导者，缺乏“思想觉悟”，这是比超越商业法则的另外一个维度。
终章：我在家中来等候
商业的终极目的其实不是独自强大，而是抱团取暖，而是想办法“活下去”。记得一切小企业跟马云抱怨“今年生意难做”，马云回答“生意哪一年都难做”。一家商业公司的领导者应该常有畏惧之心、筚路蓝缕，而不是时时刻刻想着实现自我、改变世界。
中国的儒家讲究“思危、思退、思变”，风险评估和处理本来是一家公司必备的业务基础，现在却成为专业的外包项目，也就是公关行业。出了事情就找公关公司，以为给点钱就能摆平。就像生病了送医院，以为花钱就能买命。可是最朴实的道理是：“天作孽犹可违，自作孽不可活。”死于舆论风暴的个人和组织，基本上都是咎由自取。
在平静中居安思危，寻找机会急流勇退，到最后改变自身，转危为安。思危、思退、思变，三思而后行。公关不是万能的，no zuo no die。
以上从媒体的角度阐述了，如果想引爆舆情的过程，以及涉及舆情的公司如何应对。其实道理并不复杂，关键词就是“主流价值观”是什么？重要性高到什么级别？能否领悟？
术有正邪，道则一也。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。