说起人工智能个人助手，托尼·史塔克有贾维斯，天行者卢克有C3PO；而微软给我们带来了Cortana小娜。
与苹果的Siri和亚马逊的Alexa相似，小娜可以让设备像人一样与你交流，能理解自然语言并做出回应。但与它们不同的是，小娜横跨手机与PC两大平台。它能比单纯检索信息做更多的事情，微软希望能将小娜打造成你的阿尔弗雷德——处理你的通信、管理日历、满足各种需求。
随着Windows 10的更新，将有1.5亿的Windows用户有机会体验到这最新的人工智能。但小娜向微软开发人员们提出了独特的挑战：如何通过一系列高效的算法模拟出人类的特征？应该以何种形式体现人类的特征？它应该有多聪明？多出色？如何说服人们爱上它？
为了找到答案，外媒记者Dan Tynan和他的团队直近了微软开发团队，将小娜的故事整理成文。
Jarvis1.0
数年前，微软为了卖出自己的手机成立了焦点小组。这个小组致力于探寻消费者的真正需求，由微软小娜及搜索部门主管MarcusAsh领导。
“虽然必应收到接连不断的好评”，焦点小组的成员表示，“但有专门的设备为你打理一切，显然更合理。”例如，相比在特定日期展示航班，消费者需要的是能把预定机票，并选择靠过道的商务舱这一过程自动化的助手。
这些便成为了设计的目标：一个跨平台的数字化个人助理。起初它被命名为贾维斯，即《钢铁侠》中托尼史塔克的虚拟助理。
微软团队首先要面对的问题是：哪些才是个人助理应该做的？为了找到答案，微软团队拜访了6名好莱坞高管或科技公司CEO的助手。他们有一点共性：对老板的事情了如指掌，记事本随时放在身上。不仅仅是老板的行程安排与通讯录，甚至包括老板关于饮食、音乐、交通方式的喜好。
“为了将工作完成得尽善尽美，助手们通常会猜测老板喜好并为老板做决定”，Ash说。为了使工作顺利进行，小娜将为你阅读邮件并管理日程表。它必须知道你喜欢哪支球队，你持有哪些股票，你将去哪里及其他个人信息。它需要你对其足够信任，像你的密友一样。
如果小娜对你一无所知，那她能做的将非常有限。但微软相信足够的透明度，是赢得消费者信任的关键，他们必须对小娜收集的一切信息有知情权及拒绝的权利。
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