京东回应外卖系统崩溃：订单暴涨所致 已恢复

极客网14日讯，5月14日中午，多名网友称，订购的京东外卖没有骑手接单配送、出现订单延迟等情况。对此，14日下午5时许，京东外卖官方微博账户回应称，今日午间，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单。同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。平台将在24小时内赔付完毕，确保骑手不会因系统问题担责、商户利益不受影响。

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