“为什么您在大众点评和美团上的团购订单不一样呢?”在北京西北三环的一家中档餐厅,雷锋网记者找到了正在后厨工作的负责人黄先生。
“没有不一样啊,我们上的单子都是一样的。”
雷锋网记者向黄先生展示了该餐厅在两家团购平台上的界面,黄先生立刻变得很吃惊。在大众点评上,这家餐厅有158代200和395代500两种代金券;在美团上却是79代100和156代200两种。
“我们早就跟大众点评说要下500的代金券了,他怎么又私自给我们上了?!”
经过对多位团购平台前员工的采访和参与团购商户的采访,一些“传说”中的团购故事浮上了水面。
BD们比你想象中过得好
“在刷单里,糯米应该是最厉害的。”Amy,前美团BD团队的区域经理(长三角),经历了百团大战,在团购行业有5年的工作经验。
去年1月,百度宣布全资收购糯米网;今年7月,百度Q2的财报发布之后,李彦宏在财报分析师电话会议中表示,今年一月以来,百度糯米以GMV计算增长了近一倍的市场份额,在60多个城市是第一名。
“在团购这个市场,糯米基本是没有话语权的。但是从去年百度收购糯米之后(实质上并没有给过多的推广资源),糯米开始有了大公司的‘压力’,为了冲流水,为了让市场份额更好看,糯米只能靠刷单弥补。”
刷单分三种:
1.平台或者分公司要快速的提升市场份额,由上而下发起的刷单;
2.BD团队为了冲流水、拿提成,偷偷自发形成的区域性行为;
3.商家为了提升店铺排名自己刷。
我们先来了解某地推人员每天的工作内容:12+8,12个上门和8个有效拜访,有效主要是要拿到负责人的联系方式。在无锡,每名销售每个月需要完成90个上单,达不到的要罚款,销售按照交易额和毛利率提成。
一位糯米的工作人员小康告诉雷锋网记者,总部可以向分公司设立不切实际的销售额,“话不用明说,暗示就好”,再对监测到的异常交易视而不见。
区域性的刷单现象最常见。为了吸引客户,平台会对某些热门团购折上折,比如商户原本85代100,美团再自己补贴10元,创造全网最低价。这种时候,普通的地推或者区域经理可以联合商家通过刷单骗取平台的补贴。Amy向雷锋网记者介绍,在许多二线经济稍发达的城市,区域经理或者大区经理都会急于将自己手中的权力变现。去年,某平台发现自家的区域经理滥用私权,工作不到3年就购置了300万的房产,即使这样,也只是开除而已。
另一位糯米的前员工穆易告诉雷锋网记者,在武汉,很多销售都是工作两年买房买车,大有大权,小有小权,大家都不相互戳破。
有业内人士向雷锋网爆料,早些时候,大众点评的商户要刷单,可以直接告知对口的销售明确的单数,之后销售再将这一部分的利率返还,不过现在情况好了很多。在北京某小学周边,一家新开的甜品店老板王立告诉雷锋网记者:
“迎着暑假开店,到现在点评上也没有卖出几单。销售跟我说,可以偷偷刷几单,控制数量,刷多了总部会发现。或者让我开通他们的什么推广服务,增加展示量,一开口就是1万块。”
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