租房App找房被中介来回遛 58线下服务随意加价
TechWeb 8月19日报道 文/方画几
作为北漂大军中的一员，小平同学和众多北漂族一样，每年都会经历着搬家的困扰。对于北京这种一线城市来讲，不断涨价的房价让“漂儿”们望而却步，这也造就了租房市场的火热。
随之火起来的还有58同城、赶集网等等租房平台。不得不说，诸如此类分类信息网站的兴起为北漂一族提供了诸多便利，但随着市场需求的转变，O2O的兴起，市场格局正在发生着改变，租房渐渐成为了搬家环节中的一部分， 58同城也试图打造从租房到搬家服务整个服务系统，但与此同时也带来了不少的问题。
互联网+租房：租房APP是便利还是添乱？
“这已经是我来北京搬的第七次家了，曾经有一年里就搬了5次。最长的住过一年半，最短的租过半个月”北漂4年的小平自述道。
而提及租房的辛酸史，小平格外的激动，像讲故事一样娓娓道来了从街边小广告被骗到寻求网上租房平台的各种经历。
“刚毕业那会租房都是通过校园信息栏里的小广告来找，现在也能在大街上看到随意张贴的租房信息，但多数都是不靠谱的小中介，租了就是被坑！”
大概从2012年起，小平在周围小伙伴的带动下通过分类信息网站找房子。近一年来，爱屋吉屋，安居客等等专业租房APP的上市也为租房市场带来了新的血液。
“互联网+租房”的概念被热议，也暗藏着巨大的市场潜力。但问题也随之而来，据小平透露，她在找房子的过程中都尝试过类似的软件，但是由于房源信息的局限和混乱，使得她不得不最终“回归”58赶集等传统信息平台。
“现在市场上很多租房平台和软件，为了抢用户也在通过减免佣金等方式博用户眼球，但是找了一圈你会发现有些租房APP的房源很有限，可提供的信息很少，很难找到心仪的房子。反而在软件中来回切换也很麻烦。”小平说道。
此外，很多线下租房中介公司都是同时入驻多个平台，这也造成了信息的重复和冗余，用户沉寂在众多的信息中却很难寻找到有价值的信息。除了佣金补贴之外，各家的产品并没有区别于竞争对手的特色。可以预见，佣金补贴的热潮一过，很多租房APP便很难存活。
58、赶集租房信息乱象：关键词搜索不精确看房被中介来回遛
“网上找房的过程跟唐僧取经差不多。不经历九九八十一难很难找到心仪的住处。”小平继续和笔者吐槽着。“以58同城为例，在通过关键词查找租房信息时，会有很大出入。比如信息上的房源并非地址关键词地区，有的还差两万八千里。”
对此，笔者在58同城租房页面上锁定海淀区整租房屋信息，在列表中出现了多个沙河、高教区等房屋信息，而据笔者了解，以上地区均属于昌平，而非上地。
对此，笔者通过58同城联系到一位中介人员询问该情况，对方解释道“这是为了提高信息的曝光度，因为很多房屋都属于周边地区，地理位置上没优势，只能通过与租房热区的关键词靠一靠，增加点击量和曝光度。”
而这种现象存在由来已久，很多用户都反映该问题4、5年前就有，查找到的房屋并非自己所选取的区域。但是大部分用户都对这种现象呈默认态度，只是表示会影响用户体验。而问及是否有向平台方反映过此类问题则都表示见怪不怪。
“房源位置的不精确直接导致的结果就是被中介带着来回溜。”小平继续说道。在58上小平先后联系了三家中介，一周内共经历看房7次，但没一次满意。“我觉得平台方面应该对房源地理位置信息做核实，负起责任，不然总被中介溜来溜去太浪费时间精力。”
58到家搬家体验：提价标准不统一加价空间大存隐患
经历了半个月的信息查找、看房、确认、签合同等流程。小平终于在南二环找了在北京的第八个家，而接下来的搬家工程对小平一个姑娘来说更为艰难。
小平最终还是选择了58到家的搬家服务。理由是一年前搬家时小平就是找的58到家，从价格到服务都赢得了小平的好感。然而今年小平的坚持却让她大失所望。
据小平提供给笔者的服务单上显示，小平此次搬家路程不足10公里，费用共花了350元，比此前系统报价198多出了157元。
根据服务单上报价信息显示，一台金杯含一车物品、10KM运输、一人搬运起价是168。此外，客服会根据用户具体包裹数量及楼层费、超里程费、人工费等因素综合考量给出系统报价。
笔者就此询问就职58到家搬家服务的吴师傅，收费标准如何界定？吴师傅表示，搬家过程中会在系统报价的基础上根据实际情况多收取些费用，比如包裹过于沉重，家门与电梯口距离太远等等。但是这个标准并没有统一。
另据一位58到家体验用户像笔者透露，去年58到家还处于试运营阶段时，价格确实便宜，并且服务到位。但随着品牌大起来后，收费会比原来贵一些，而大部分都是搬家师傅随意起价。
据了解，目前58到家搬家服务中所赚取的费用全归师傅个人所有。那么如此一来，师傅可根据实际情况加价“顺理成章”，未来恐成隐患。
此外，小平是在周五下单，提交的搬家时间是周六晚5点，但是截至周六下午一点，58到家客服才联系小平，结果被告知由于师傅预约已满导致搬家服务需要延迟。
“像这种预约已满的情况应该早点告知用户的，这种临时通知太不专业了。”但是小平说到这里，略感欣慰的补充了一句“虽然整个搬家过程很艰难，但是不得不说，互联网基因的加入，让搬家的效率提升了许多。”
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