苹果再打“三包法\"”擦边球 换新可以但是限制范围

我国针对多种工业产品的售后服务制定了三包法规,消费电子产品制造商都必须遵循三包法规。虽然苹果产品会附带三包凭证,为苹果产品提供售后服务的部分人员往往以“全球一致”为理由,执行与我国三包法打着擦边球的规则。

本周日小编的朋友十一国庆在香港购买的AppleWatch出现屏幕下方溢胶问题,与香港苹果在线客服取得联系以后,得知在内地可以进行更换,所以小编的朋友预约在北京王府井苹果直营店进行售后处理。却被告知要换可以,去原来购买的店进行14天外观问题更换新表。

有问题的AppleWatch

由于朋友购买地在香港,无法进行到店更换,直营店的售后人员说出了第二个方案,通过返厂维修更换,但只换表不换表带,保修日期也不重新计算,按照原来的时间延续。小编通过工作人员得知,在北京,如果你在西单直营店购买的产品,14天内出现外观问题或者硬件问题,需要更换新产品只能去原来西单店更换,来王府井直营店只能进行维修和返厂处理。

维修单

按照这套理论,如果购买的产品是授权店,14天内出了故障问题,要换新产品,也只能返回授权店进行更换,而不能去苹果的正规售后进行更换,这大大限制了消费者售后更换范围。因为“三包法”内没有规定更换产品的是否可就近原则,这一漏洞就让苹果打起了限定牌。

苹果自上次315过后,对中国的三包法也是进行了彻底的分析与“埋雷”,小编想了想,想问一问,就维权问题,咱们的三包法还能再严格一点吗?

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。