过犹不及 乐视公关传播节奏有几点误区

文/苏雨农

今天（10月27日）下午，乐视又举行了盛大的活动，发布了多款产品，据说有5000乐迷、1700媒体到场，盛况堪比两会，一时间，朋友圈又被攻陷了。短短几个小时，光是一篇署名贾跃亭的《乐视腰斩价发布旗舰乐1s和电视之王 乐1s￥1099开启硬件负利时代》的文章，我就看到了13遍。前一阵传说生病住院的乐视董事长贾跃亭再次活跃的出现在发布会现场。

对于乐视这个公司，我一直是非常敬佩的。他们成长之快，令人惊讶，简直无法和5年前的情况想对比；他们勇于突破，在各个领域全面出击，想人之所不敢想；他们汇集了互联网精英，员工冲劲十足。。。不过，在快速发展的同时，面对每天都能从各个渠道获知的乐视的信息，我不禁有些担忧。也许乐视正沉浸在高歌猛进的喜悦中，但是对于其传播的节奏来讲，却是可以用四个字来形容：过犹不及。

乐视举办各种活动(发布会、专访、会议、公关传播等)之密集，几乎无人能及。随便翻开一位乐视员工的朋友圈，就可以大致看到乐视在近期所举办的各种活动：

10月27日 乐视杀手级新品发布会

10月26日 乐视体育宣布与阿贾克斯达成战略合作

10月25日 乐视体育赞助重庆半马

10月22日 对外解释贾跃亭未能访英原因(如果成行，就会和阿斯顿·马丁开发布会)

10月20日 宣布控股易到用车

10月19日 宣布原优酷土豆副总裁李黎加盟乐视网

10月15日 宣布全员持股计划

10月14日 乐视体育宣布和劳力士战略合作

10月5日 否认控股Uber中国

9月28日 宣布投资重庆产业基地

9月24日 在香港发布超级电视

9月19日 举办乐迷节

9月15日 丁磊在法兰克福举行记者专访，并在法兰克福车展一个小型论坛上发言

9月10日 宣布丁磊加盟乐视汽车

9月9日 宣布投资充电桩公司

9月5日 举办汽车生态化反大会

8月24日 宣布韩方明任董事

8月18日 举办乐视云发布会

我想我肯定是列举的不够全面，还遗漏了不少。其他同等甚至更大规模的公司，估计也很难有这么密集的公关节奏。怎么来理解过犹不及，我觉得有以下几点：

第一，乐视的这些传播，很多是通过朋友圈、微博这类社交方式传播的，我认为对行业的传播目的大于对普通用户，因为普通用户更在意实际的产品而非概念。对行业的传播，可以塑造企业的形象，让客户加深印象，提升股价，这些目的都达到了，我接触的很多企业老总在提及互联网企业的竞争时，往往会把乐视和BAT并列。但是如此连篇累牍的轰炸，就让人有些应接不暇。以朋友圈为例，我理解，这么多传播，一方面是来自于乐视员工的工作激情和自豪感，另一方面，也和员工的绩效、工作态度挂钩。也可能是我朋友圈里乐视的员工太多(很多是前同事)，出于行业研究考虑，又舍不得屏蔽掉，每当乐视开发布会，感觉就像是周末在家睡懒觉，被楼下商场的高音喇叭吵醒。我想很多媒体同行、行业人士也会接受到不少信息，出于朋友关系、新闻关注，他们会看，会重视，但是时间一长，有三个字就会不由自主的映入脑海--“呵呵哒”。古人云，桃李不言，下自成蹊，好产品需要自己说，好口碑则需要别人说。至少朋友圈还算是比较私密的社交空间，我不希望受到太多打扰。

第二，乐视的有些传播，由于缺乏统筹，会让人看出漏洞，或者是说不够严谨。比如说上周，国家主席习近平访问英国，但是公布了贾跃亭随习总出访，后来媒体曝出乐视取消了原定与阿斯顿·马丁的发布会，是因为贾跃亭生病住院，乐视还紧急辟谣，和阿斯顿·马丁的合作会继续，不存在被信中利抢了的情况。在这个事情发生的22日当天，@贾跃亭 还发了4条微博，其中一条解释自己小病无大碍，剩下都是自己产品的宣传，这之后截至目前，5天发了17条，可以说相当活跃。照常人理解，放弃访英的重要机会，必然是病情比较严重，结果和微博上的情况完全不符，而且今天又活跃的出现在发布会中。这样不但可能会让人产生其他联想，还会给人上纲上线的口实。好歹应该发一张重病在床的自拍照吧，这就好比说偷偷翘班出去玩，还把玩的照片发朋友圈让老板看见。

第三，有些宣传用词过于追求出奇出新，反而语意不妥。比如贾跃亭今天这篇署名宣传稿中，提到了这么几点：“蒙眼狂奔”“我们很2”。在此分析一下，“蒙眼狂奔”应该是指不留退路，一路猛冲，但蒙眼看得见方向吗，蒙着眼睛，要么是跌倒，要么是乱撞，这和“摸着石头过河”完全不一样，后者是体现出的是探索，而蒙眼，给人的感觉就是辨不清方向。想看得远，就应该站得高。说蒙眼狂奔，不如是顶风狂奔，才有逆境中前行的意思。“我们很2”可能是要展现一种自嘲的精神，可是在我们的流行语中，“2”绝对是贬义，说自己2，就跟说“抽我丫的”一样可笑。乐视的宣传，离不开“生态”、“颠覆”这样的词，就乐视的表现，步子快、胆子大、调子高是完全称得上的，但动辄谈颠覆，也说不太上，反而给人好高骛远的感觉。

一出歌剧，也是宣叙调和咏叹调结合，高潮段落也是平淡的部分衬托出来的，这样观众才有期待。整场演出都是Hi C，一种可能会把嗓子唱坏了，一种可能是观众习以为常，反而不觉得你唱得好。对于乐视同样如此，我觉得乐视已经过了需要让人惊艳的阶段，应该转入正常的节奏，给行业留一些期待的空间。公关传播，应该符合企业的整体形象，在态度上既诚恳、又诚实，过于高调，就是把communication（交流）变成propaganda（宣传）。我非常赞赏乐视积极的态度，也期望兄弟们的成功，可能乐视在整体节奏的把控上，还欠缺一定的经验，千万不要把你的兴奋强加于人。在这方面，乐视的公关部门是可以起到协调的作用的。因此冒着得罪朋友的危险，谈一谈自己的看法。除非是如江湖传言所说，乐视必须靠一浪接一浪的宣传高潮才能生存？也可能是我多心多嘴，道理大家都懂，要的就是像“抖脚”这种控制不住的感觉吧。

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