新浪科技 郑峻发自美国硅谷
在苹果中国工作是怎样的体验？乔布斯是一位怎样的领导？为什么外界很少见到苹果中国高管？苹果中国是如何做市场销售的？
前苹果中国高管吴碧瑄
苹果一直以保密文化著称，外界无从了解这些问题。乔布斯时期的苹果始终笼罩在神秘的光环中，只见到他个人的巨大光环和典雅设计的产品。即便自己报道苹果多年，也很少真正深入了解苹果的内部运营。不过，近期与前苹果中国区高管吴碧瑄一席长谈，让我有机会获知上述疑问。
吴碧瑄走到媒体聚光灯下，始自她执掌特斯拉中国。她的职业简历令人艳羡：拥有耶鲁大学应用数学本科学位以及加州大学伯克利分校的工业工程与管理的博士学位。在全球知名咨询公司麦肯锡效力五年后，加入在摩托罗拉中国工作四年，之后又在苹果大中华区效力七年，然后出任特斯拉负责中国业务的副总裁。现在她的头衔是中国最大私募基金中科招商集团的联席总裁，负责海外投资业务，刚刚敲定了总额4亿美元的中国基金在海外最大创业投资项目。
她更有足够的资格谈苹果中国。吴碧瑄2006年加入苹果，一直负责教育与企业业务。七年时间，她所在的业务部门从亚太区升级成大中华区，职位也从总监到总经理再到董事总经理(Managing Director)。她也一手打造了苹果在中国的销售体系。
以下是经过编辑的吴碧瑄采访实录：
问：为什么很少有人知道苹果中国高管，也没人接受媒体采访？
吴：这就是苹果的风格，以前乔布斯在的时候，他就是唯一发言人，那时候库克是绝对不讲话的。要在苹果工作首先必须牢记：你不能和媒体讲话，说了就不用在苹果待了，这是苹果一个大忌。乔布斯是个完美主义者。他觉得，如果像其他公司一堆高管公开讲话，会容易出偏差，直接影响到苹果的品牌。
其次，或许中国人并不了解外企的运作模式，在华外企的组织架构和中国企业不同。苹果大中华区是按照业务部门来划分的，所以没有地区负责人。举例说，我当时的老板负责整个渠道，但他只负责销售部门。各个部门直接报告给美国。你看到的一些接受采访的外企中国区负责人，实际上是承担了很多公关传播的职能。
问：苹果中国的业务是怎样发展起来的？
吴：我刚加入苹果的时候，苹果在中国的业务非常小，市场份额还不到1%，甚至还不如中国香港，所以总部都没有关注过。那时候也没有iPhone，只有iPod和Mac电脑。当时我们加入的还是亚太区，包括南亚、香港、大中华区(大陆、香港和台湾)。中国大陆在亚太都不算最大的市场。后来2010年就把印度等南亚国家划出去了，专注于大中华区市场。
因为此前中国业务很小，苹果更关注自己的零售业务，这直接关系到苹果的品牌。所以总部就允许我们组建渠道模式。这种模式的好处是，你很多事情都可以借助渠道，通过中国合作伙伴，不需要自己去做。我当时的老板是一个渠道管理方面的专家。那几年我们就是把渠道组建好，等到产品出来就很快爆发了，也就是2009年iPhone 3GS进入中国大陆之后。
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