[摘要]以整年故障率衡量，MacBook系列平均故障率仅为3-4%，远好于竞争对手Windows系列设备。
12月3日，根据当地时间周三晚上最新发布的《消费者调查报告》内容显示，苹果Macbook Air和Macbook Pro依旧是目前市场上最靠谱的笔记本设备品牌，这一系列设备的平均故障率远远低于竞争对手Windows系列。
据国外科技媒体ZDNet透露，这一《消费者调查报告》针对超过5.8万名在2010-2015年间购买过笔记本产品的订阅读者展开了调查，并要求消费者以设备每年的出错率、故障率为基础进行反馈。
在调查中，有大约20%的用户表示自己的设备会在购买后的三年内出现这样或那样的问题，其中绝大多数是严重的系统问题。不过，苹果设备同期内的故障率仅为10%左右。其中，Macbook Air的故障率为7%，而Macbook Pro的故障率为9%。
《消费者调查报告》中写道：“在过去一年的时间里，MacBook是市面上最为可靠的笔记本电脑，这些产品在前三年的故障率只有10%，排在苹果之后的分别是三星和Gateway，这两家品牌的笔记本电脑故障率均为16%，而包括联想、东芝、惠普、戴尔、华硕等笔记本电脑品牌的产品故障率都在18%-19%。”
更为重要的是，如果以整年故障率来衡量的话，苹果MacBook系列的平均故障率仅为3-4%左右，这一表现远远好于竞争对手Windows系列设备。
在Windows阵营方面，Gateway NV系列笔记本的年平均故障率约为13%，Gateway LT和三星生产的ATIV Book系列笔记本年平均故障率均为14%。不过，联想的ThinkPads和戴尔XPS系列笔记本的年平均故障率还要更高一些，达到了15%。
而且，MacBook用户每周使用设备的时间相比Windows笔记本电脑用户也更长一些。根据《消费者调查报告》的调查显示，Windows笔记本电脑的平均每周使用时间为20小时，而MacBook的平均每周使用时间是23小时。
但需要指出的是，MacBook系列一旦出现故障的维修成本也往往会比Windows笔记本更高，因此《消费者调查报告》也在调查报告中建议苹果设备用户购买AppleCare保修服务。
最后，《消费者调查报告》还公布了有关消费者使用满意度的数据。数据显示，有71%的MacBook用户表示对设备使用的可靠性“完全满意”，但在Windows笔记本用户人群中，这一比例却仅为38%。（瑞杰）
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