支付宝联合口碑外卖 推出外卖延误险

最新消息，支付宝近日宣布，联合口碑外卖推出外卖延误险“晚就赔”。消费者只要通过口碑外卖在提供该保障的商家点外卖，无需购买就能享受。一旦外卖没按约定时间送到，用户就能获得八折优惠，延误越久赔偿越多。据了解，在口碑外卖上，目前“晚就赔”的试点城市为杭州和深圳，已加入的餐饮店包括黄焖鸡米饭、麻辣香锅等。

口碑

“除了消费者无需购买、免费享受之外”，蚂蚁金服保险事务人员表示：“这款保险产品的特点还就在于实时显示外卖送达时间，晚点就赔，后台自动理赔。”

下单时，消费者需要和商家约定一个外卖送达时间，当商家确认接单后，“晚就赔”保单就生效了。随后，页面将显示口碑外卖送达的倒计时。如果消费者在约定时间内拿到外卖，页面显示外卖实际送达时间；如果超出约定时间，即外卖员已经延误，页面会实时显示延误时长以及预计可得的相应赔偿；当外卖员送达后，页面显示最终赔偿金额。

而按照理赔规则，只要外卖没按约定时间送到，用户就能立刻获得赔偿，外卖延误时间越长，用户获得的赔偿就越多，甚至可以不用买单。具体而言，只要外卖延误，就赔偿订单实付金额20%，相当于打八折；延误超过30分钟，就赔偿50%，相当于打五折；如果延误一小时以上，用户将获得100%赔偿，相当于给用户免单。单笔订单的累计赔付金额最高100元，在用户“确认收货”后，赔偿款就会转入其相应的支付宝账号中。

口碑给出的数据显示，口碑外卖目前的日常交易笔数已突破100万单。口碑CEO范驰表示，之所以推出这样一款保险，是基于消费者在外卖场景中的实际痛点和广阔的市场需求。据此前网上的一项调查显示，选择“外卖从未延误”的用户不到10%。

支付宝母公司蚂蚁金服方面称，此次研发的外卖延误险，从用户的痛点出发，通过保险的逻辑，更好的促使商家和配送商提升外卖商家的服务能力和配送效率。

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