用户订头等舱被偷换成公务舱 去哪儿网被诉三倍赔偿

【TechWeb报道】1月20日消息，北京海淀法院披露了一起已受理的诉讼案：诉方在去哪儿网花9000多元预订头等舱，出票后，被航空公司告知其预订的航班无头等舱，去哪儿网实际出的票为2780元公务舱。

北京海淀法院官微截图

根据海淀法院公告，该案案情如下：

2015年11月9日，宋先生花费9220元在去哪儿网订购了一张北京飞三亚的头等舱机票，后发现出票短信中的票号同去哪儿网网站上显示的不一致，打电话联系航空公司客服，被告知预定的航班无头等舱，去哪儿网出的票是一张价值2780元的公务舱票；

宋先生联系去哪儿网客服询问该航班有没有头等舱，客服给出的回复是联系代理商确认此事，让宋先生保持电话畅通，但直至该航班第二天起飞都未等到去哪儿网客服电话；

宋先生将此事投诉至工商局，但去哪儿网拒绝做任何赔偿；宋先生于是起诉去哪儿网，要求后者退还9220元机票钱，并索要三倍赔偿。

目前此案正在进一步审理。（小峰）

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