彭博:Uber中国司机揭露业内刷单黑幕

彭博:Uber中国司机揭露业内刷单黑幕

6月29日消息,据国外媒体报道,彭博社日前采访部分打车软件公司的司机,揭露了该行业中利用改装手机和虚假行程套取高额补助的诈骗行为。以下为文章内容节选:

上海保安小李对自己的薪水并不满意,于是他决定在周末给Uber开车。他的收入几乎涨到了原来的三倍,方法却是靠诈骗这家打车公司。

小李看准了Uber迫切希望进入中国市场的意图。这家美国打车公司正在拿出大笔费用,支付用户的乘车费用与司机的工钱。这样做的目的是希望能培养中国的司机,并将Uber的服务推向客户。

但是,像小李这样的人琢磨出了如何从慷慨的Uber那里套取现金,而不用接送一名乘客。类似小李从事的活动已经演变为一种小作坊式的地下行业。在这个行业里,司机可以利用修改过的智能手机与软件,提交虚假订单,让Uber为子虚乌有的打车行程付钱。

虽然尚无法准确估计出这种骗术的规模,但通过对Uber司机、设备制造商的采访,以及查阅网络论坛上的评论可以发现,在Uber今年承诺向中国市场投入的10亿美元资金里,至少有一部分被这种虚假订单划走。这种假单可能也被Uber中国记录在打车单数中。Uber本月曾对股东表示,自己在中国市场每天有近100万单。

易观国际分析师在提及Uber的订单时表示:“这一数字肯定被夸大了。人人都知道Uber有虚假订单的问题。”

市场份额

一边是派发补助打造自己的司机储备,另一方面是打击造假骗单,为了追赶市场领先者滴滴快的,Uber必须在这两种做法间进行平衡。按照易观国际的数据,滴滴快的以78%的订单份额统治着中国打车市场,它的背后是阿里巴巴与腾讯两家互联网巨头,而Uber的份额大约是11%。

Uber首席执行官崔维斯·卡拉尼克(Travis Kalanick)现正坐阵中国,为自己公司在当地的运营筹资。他在致投资者的信中表示,到今年年末,中国可能会超越美国,成为Uber最大的市场。

Uber在邮件声明中表示,中国地区骗单的情况不到总订单数的10%,“远低于”竞争者,而且与其他刚刚起步的市场情况类似。公司预计“有望在短期内将骗单行为降到低于0.5%的可接受水平”。

滴滴快的表示,公司“几乎没有骗单行为”,原因是配备了有力的反诈骗团队,而且拥有“相当有效的反欺诈机制”,同时,它给司机的补助也远低于其他公司。另一家打车公司易到用车未回复媒体的采访请求。

自给自足

彭博采访的司机表示,有两种方法可以伪造一次虚假的打车行程。

第一种方法自给自足。司机购买一部修改过后可以支持多个手机号的智能手机,从而注册多个Uber帐号。司机用一个手机号码来假扮乘客打车,然后再以司机身份用另一个手机号码接单。

以小李为例,他可能知道在机场的确有一名乘客在等车,但他不想白白空驶到机场。于是他以乘客身份叫车,让Uber的GPS追踪软件显示出他要前往机场,然后再以半路上接到另一个“乘客”的名义从Uber获得报酬。

护士、病人

第二种办法是与其他网络诈骗者合作。如果司机没有修改过的手机,那么他可以去几家只有通过邀请才可以加入的论坛,从专门的下单人那里获得虚假打车订单。这些下单人被称作“护士”,因为他们使用特殊的软件,专门“打针”,也就是向某个地点附近的司机就近提供订单。

这之后,下单人远程监控“病人”,也就是司机接单出行,以确保这段行程真实存在,然后在行程完毕时向Uber付款。“护士”从中拿到一笔费用,通常在1.60美元左右,而且还会从“病人”那里收回这趟行程的费用。司机则从Uber那里收到车费,另外还能获得三倍于车费的补助。Uber认为,提供免费打车服务有助于打造品牌影响力。

彭博采访的司机表示,这是自己与Uber之间一种“猫捉老鼠”的游戏,而且他们很怕事情败露。这些司机表示,Uber软件近期进行了升级,愚弄新机制的难度增加了不少。

侦测骗单

Uber北京方面的发言人表示:“Uber对骗单行为非常重视。一旦发现,相关司机或用户的帐户会被立刻封禁。”该发言人表示,公司有多套用于侦测欺诈行为的工具,还有一个专门的团队从事相关工作。

在淘宝网上用关键词“Uber”进行搜索,可以发现上述修改过的智能手机出售。利用这种手机,下单人每下一单就可以更改一次用户帐号。

淘宝上出售的一款修改后的iPhone 5c智能手机可以拥有15个不同的唯一识别码,让Uber软件误认为这是15个不同的手机,也就是15个不同的用户。这种手机售价为2500元人民币。从淘宝的广告还可以看到,该网站还出售现成的Uber司机帐号与乘客帐号。

黑名单

淘宝在邮件回复中表示:“我们意识到第三方在淘宝平台购买Uber账户的潜在风险,而且我们也依照规范,对上架商品进行审核,删除了类似商品。我们还发现了修改的智能手机,正在评估这类产品是否应列入黑名单。”

对小李来说,相比被抓住的风险,如今骗单的收益开始变得不那么可观了。他上个月从Uber那里挣了8000元人民币,而他的全职工作薪水只有3000元。他说在过去一个月里,已经有数十个司机因伪造行程被Uber封杀。

“如今想‘打针’越来越难了,”小李在讲到骗单时说。“在过去要简单得多,因为当时的侦测手段还不成熟。”

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。