1月5日消息,据36氪报道,蔚来董事长兼CEO李斌在2023年第一天发布了公司全员信。李斌在信中表示,“2022年,我们有苦劳,有功劳,但是我们要清醒地认识到,不少同行的同期表现比我们更加出色。”
同时,李斌还列举了8项团队做得不足的地方,包括:
交付量增速落后于中国智能电动汽车市场的整体增速;
应对供应波动,很多厂商的反应更迅速,更高效;
针对需求波动,惯性太强,调整不及时,造成了不必要的损失;
新车上市前后的软硬件质量问题已经影响了产品口碑和声誉;
测试车事故和数据被窃取事件暴露出公司内部管理需要加强;
建立了用户满意度的反馈机制,但解决问題的闭环速度仍然距离用户的期望有很大差距;
组织和团队在过去一年中扩展过快,内部沟通效率亟需提升;
数字管理系统不能很好支持业务的新需求,已经成为了业务发展的瓶颈。
李斌列举的这些问题,涉及蔚来经营、管理的方方面面。
此外,李斌还在内部信中指出,2022年团队持续扩张,但职责不清浙、目标不一致、流程不完善、 重复建设的情況比比皆是,效率还有非常大的提升空间。“2023年的工作任务会增加很多,但公司的资源投入只会有小幅增加,我们必须从内部挖掘潜力,尤其是对于低效的组织、低效的团队、低效的流程、低效的项目,需要进行全面的梳理和优化。
最后,李斌在信中对全公司各部门逐一提出新年新要求:
产品体验团队要更敏锐地洞察用户需求,快速闭环响应用户的反馈;
研发团队要随时评估检视研发项目进展,及时发现问题,修正问题;
用户发展和运营团队要动态预测市场需求,给到工业化团队及时准确的规划与计划依据;
供应链、制造、物流团队要根据市场波动更快响应,用尽可能低的成本保证供应;
质量团队要加快质量的闭环速度,减少质量成本损失,保护用户利益和产品声誉;
售后和服务团队要更快响应用户需求,提升用户体验;
管理和支持团队要给到业务同事更便捷的支持,提升业务团队的工作效率。
并表示,“优秀的公司能够变因难为机遇,在压力中塑造自己的竞争优势。智能电动汽车的竞争已经进入到资格赛的后期阶段,我们需要更出色的表现才能赢得参与决赛的资格。”
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