网易官方发布《关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明》称，针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务开放退款申请通道。
网易在公告中表示，提交退款申请的截止日期为2023年6月30日，未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。
玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请，最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准，且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。
主要注意的是:
礼包类商品若包含上述可退款商品，玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章，在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
存在安全隐患的账号（或子账号）将无法提交退款申请或通过退款审核。
因退款需要，我们会留存您在退款申请中提交的各项信息，包括但不限于:身份信息（如姓名、账号ID等）、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等)，以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后，我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。
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