美团优化“大重贵”订单 提供大订单各类补贴

昨日,美团宣布对"大重贵"订单进行优化。

美团称,骑手们的诉求很明确,体积大的订单,希望放得下,别让白跑一趟、重量大的订单,希望有公平回报,毕竟付出了更多的体力、价值高的订单,希望配送费高点,有动力接单。

美团表示,结合骑手的反馈,从调度机制、配送时间、以及配送补贴等多个环节进行了配送规则的优化试点。

调度从容:骑手调度机制优化,匹配当前订单少的骑手,骑手在抢单池可以看到订单商品“大体积”标签,帮助骑手判断是否抢单

时间从容:减少骑手大订单的等餐时间,商家备餐基本完成再调度骑手大订单的“预计送达时间”会充分考虑配送难度,给到更充裕的时间

收入从容:提供大订单各类补贴,包括难履约补贴、高价单补贴等

最后,美团还强调,关于大订单的场景可能无法穷尽,所以也保留了一些“笨办法”,如果骑手遇到配送不了的订单,除了可以进行异常场景申诉,也可以向站长求助,站长会协助多个骑手一起配送。

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