爆款防晒品牌蕉下的隐忧

近期,全国各地纷纷开启“热热热”的“烤炉”模式。面对持续的高温天气,各类防晒装备齐齐上阵,掀起夏日“防晒消费热”。户外防晒品牌蕉下控股有限公司(下称“蕉下”)也乘着这股热风,于4月8日向港交所递交招股说明书。

但是4个月过去了,蕉下的赴港上市没了下文,却深陷各方质疑。根据多家媒体报道,蕉下存在“产品均为代工贴牌品控存忧”、“过分依赖线上渠道”、“重营销、轻研发”等诸多问题。

6月29日,时代数据跟进报道《网红防晒品牌蕉下业绩持续亏损,轻研发重营销,资产负债率增长迅猛,短期偿债压力巨大》对蕉下的主营业务进行了质疑。而时代数据持续调查后发现,蕉下还存在着无法按时发货、防晒效果不及宣传预期、同平台直营店铺售价和库存不一致、品控差等问题。

针对上述问题,时代数据在8月3日向蕉下发去了采访函,并于8月5日致电公司,但截至发稿未收到官方对采访问题的回应。

疑假借疫情无法按时送达为由,劝消费者退款

近日,记者注意到,不少消费者在社交平台上反映,淘宝“蕉下官方旗舰店”以消费者所在区域、配送路线受疫情管控影响为由,告知消费者订单无法按时送达,建议申请退款,待物流回复后重拍,并声称“下单重拍同款商品可按原单价格”。

然而,客服所称疫情原因似乎缺乏充分的现实支撑。有消费者指出,下单地址所在地区快递已恢复正常,与自己一同购买产品的同小区朋友早已收到货。

也有消费者按照客服指示退款后却发现,自己重新下单时无法再享受原来的活动价格。

值得注意的是,一些消费者指出,在找平台客服介入后,原本声称无法按时发货的产品在*天就发货。

记者就此问题向蕉下方面求证,截至发稿未收到回复。

同为官方直营,店铺间库存与价格差异大

在平台首页搜索蕉下,*出现在眼前的往往是“蕉下官方旗舰店”,而实际上,蕉下在淘宝平台并不止一家官方店铺。

淘宝店铺详情页显示,“蕉下官方旗舰店”与“beneunder旗舰店”企业资质信息完全相同,企业名称均为深圳市兜满科技有限公司。

据记者调查,尽管店铺所属同为一家公司,同款产品在两家店铺购买价格相差几十元,且存在同一时间段“beneunder旗舰店”有货、“蕉下官方旗舰店”则显示商品“缺货”的情况。

以7月19日为例,同款蕉下披肩防晒衫在“beneunder旗舰店”的到手价为189元,而在“蕉下官方旗舰店”购买的到手价则为209元,前后相差20元。

此外,同一时间内,“beneunder旗舰店”产品详情页中所有颜色分类均有库存,而“蕉下官方旗舰店”仅“冰雾粉”和“雾霾紫”两种颜色有库存。

颜值高售价高,防晒效果与产品质量却不及宣传预期

“3D立体渐变”、“自带美颜效果”、“精致女孩必备”……借助精美外观设计与大咖营销,蕉下成功为自己披上了一层“轻奢”外衣,定位高售价也水涨船高,一只防晒口罩的售价就到了五六十元。

但记者调查发现,高价并不等于高品质,蕉下产品的性能与质量似乎与品牌一贯以来的高价并不匹配。

目前,市面上的防晒面料按照加工工艺分为助剂型、涂层型和原纱型。

“原纱型”防晒面料将二氧化钛等物理防晒剂与面料融合,本身具有防晒能力,耐水洗,可以保持持久的防晒效果。“助剂型”则是将成品布料浸泡在防晒剂后烘干制成,防晒效果会随着洗涤次数的增加而减少。“涂层型”面料通过薄膜贴合的方式将防晒剂贴合于布料上,从而达到防晒的效果,洗涤后容易使薄膜脱落。

记者尝试在淘宝后台咨询“蕉下官方旗舰店”客服在售产品“蕉下护眼角防晒口罩”,客服声称“可以多次清洗,不影响防晒效果”。询问产品为何种类型的防晒面料则始终得不到客服的正面回应。

一消费者在社交平台上发帖表示,其咨询客服后得到回应,店铺售卖的防晒衣为“助剂型”。甚至有消费者从客服处得知,店铺在售的防晒口罩仅仅“可水洗5-8次,建议使用天数为14天”。

记者注意到,与蕉下同等价位的某品牌口罩产品详情页明确标注采用“原纱型”面料,无化学涂层和助剂,水洗后仍可持久防晒。

此外,记者查阅蕉下产品“冰薄系列护眼角防晒口罩 面布 66704云炭黑”的检测报告后发现,该款产品的紫外线防护系数UPFAV为157,而某品牌在售的同等价位防晒口罩在同一机构的检测报告显示的UPFAV大于2000。

除防晒产品以外,蕉下主打的伞类产品也问题不断。记者翻阅各大平台消费者评价发现,伞柄打滑、伞骨不结实、印花出错等品控质量问题频繁被提及。

品控问题频出背后是生产模式的弊病。招股书披露,为了满足市场需求的高效供应,蕉下“不进行日常产品生产”,而是采用OEM模式与若干制造商保持合作关系。委托外部加工虽然满足了生产效率,却也不可能避免地出现了品控监管的缺位。

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。