北京时间3月12日，国内最大的生活服务平台58同城(NYSE:WUBA)公布了截至2019年12月31日，第四季度及2019全年未经审计的财务报告。58同城2019年实现营收155.8亿人民币（22.3亿美元），同比增长18.6%。剔除出售车好多部分股份所得的投资收益及应承担的所得税费用，2019年58同城非美国会计准则的净利润为36.0亿人民币（5.2亿美元），同比增长32.4%。
58同城董事长兼CEO姚劲波、58同城CFO叶伟当晚出席电话会议并进一步解读2019年第四季度及全年财报。在回答分析师提问时，姚劲波详解了58同城2019年业绩增长和业务亮点，他表示，尽管宏观经济充满挑战，58同城核心的APP端流量在第四季度继续稳步增长，持续超过收入的增速。58同城对中国经济未来发展充满信心，也将以更优质的全方位服务为客户、用户创造更多价值。
以下是电话会议实录：
花旗银行：目前的疫情对58同城的产品、经营模式、市场竞争和市场地位会产生哪些影响?
姚劲波：首先，疫情之下，我们生活服务行业的很多竞争对手还要依赖融资，发展可能会更艰难。58同城作为有稳定收入和利润的公司，在这种环境下我们依然会保持一定的投入力度。同时我们也看好中国长远的发展，如果今年下半年疫情过去，58同城预计将回到两位数的增长，所以我们依然会参考这个预期进行整体布局和发展。
其次、受到疫情的影响，58同城将加大力度发展在线化产品，比如微聊、视频面试、临感VR、直播看房等，实际上这些更加科技化的产品也受到了广大客户的青睐，例如58同城、安居客新房业务的临感VR售楼处正与广大开发商、置业顾问展开合作，这也带动了新房业务在2020年第一季度的增长。所以，我们将抓住线上生活服务的发展机遇，为广大商户和用户带来更好的产品升级服务和体验，创造更多的价值，我们也相信将会比同行有实力提供更好的服务。
Jefferies：转转在目前的市场情况下将会面临哪些挑战和机遇？
姚劲波：在今年疫情之下，转转所受的影响相对更小一些。目前来看转转能够完成年前做的计划，收入继续增长，亏损会进一步收窄，我们相信在这种环境下更多人倾向于二手交易。而且现在的二手交易全部在线上进行，不需要线下交付，受疫情影响更小。我们对转转未来的发展还是非常乐观的，在二手手机行业，转转会占据领先位置，成为大家进行二手手机交易最主要的渠道。非常幸运的是，转转在2019年第三季度完成了3亿美元融资，能够让它在未来几年去探索更好的模式，实现盈利。
CICC： 58同城目前对于服务的中小微企业和商户提供了哪些扶持举措？
姚劲波： 我们要关注疫情本身对需求的抑制，包括下半年需求是否会整体恢复。当然我们会用尽办法帮助跟我们合作的中小企业成长和发展。另外一方面，58同城的招聘业务服务中国大部分的中基层求职者和中小企业，既有北上广深等一线城市，也有新一线和其他基层市场，包括县域、乡镇等都有我们广泛的合作商和销售团队。现在大部分医疗相关企业、物流外卖企业招聘依然很旺盛，这些相关行业的互补也会降低对我们招聘业务的影响。
天灏资本： 58同城在整体服务模式的策略有哪些调整？
姚劲波：服务依然是我们2020年重中之重的业务核心，我们内部提出“全力以服”，需要更加理解客户的需求，从而提供更深层次的产品和服务。比如我们为房产经纪人和置业顾问提供VR在线带看、VR售楼处等临感系列产品，服务占比已经日益增长，这部分收入占比也越来越提高。我们在提供服务的同时，也在让整个生态变得更好，让用户体验变得更好，希望我们能够为各个行业提供一站式、全方位的深层次服务。不管经济状况如何，只要客户越来越需要我们，我们会活得越来越好。
另一方面，我们更加关注成本结构，更多依赖新模式（比如说合伙人机制），以及在线传递产品服务，把销售转向大客户、转向深度服务解决方案，通过智能化工具，进一步降本增效。
最后一点，在当前环境下，我们会更加关注行业整合的机会，很多竞品在细分领域可能会融资困难，他们的经营会碰到问题，如果他们提供的产品服务正好是我们需要的，我们会用并购的方式，进一步整合到58同城的体系中。这些年，我们产生现金流的能力是非常强的，目前，我们的现金及现金等价物等合计超过20亿美元，在市场环境不好的情况下，如果有合适的并购整合机会，我们会好好把握住。
天灏资本：您怎么看中国今年的宏观经济恢复情况？
姚劲波：鉴于中国目前对于疫情的强力管控，我对第二季度中国的整体商业恢复情况还是非常乐观的，中国有可能是全世界第一个经济恢复的国家，我对此充满信心。First in,first out。
以下为姚劲波对58同城业务详解：
2019年，58同城的营收模式已从付费会员更多转为在线推广模式，在线推广服务普及率和效率正不断提升。58同城相信，尽管疫情影响可能延续到二季度，但这是暂时的。以58同城为代表的生活服务模式未来仍有广阔的发展空间，行业发展的基本面、中国巨大的市场规模和不断增长的中产阶层对高质量服务的需求，这三方面将成为支撑58同城长期发展的支柱。
58同城正从传统的基础信息服务升级成为基于微聊、订单的连接，提供一整套系统化解决方案的供应商，持续深化客户和用户服务。58同城也正式从流量收入为主的时代迈进服务收入为主的时代，以优质服务促进流量增长。
2020年初，58同城公布了最新公司组织架构调整，对四大核心业务进行全面升级，全面贯彻2020年“全力以服”的发展战略。58同城相信，随着疫情防控情况逐渐好转，一旦经济复苏，58同城将处于更具领先优势的市场地位，为我们的客户、股东和员工创造价值。
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