投资界（ID：pedaily2012）8月2日消息，宠物家宣布完成C2轮融资2亿元，由博信资本领投，老股东跟投；这是宠物家继头部CVC机构领投C1轮后再次获得资本青睐。至此，宠物家C轮融资超4亿元。
博信资本CEO陈可表示：“我所认知的宠物家是一家‘ 笨公司’，明明可以通过连锁加盟体系快速复制扩大规模，偏偏为了苛求服务品质，而走了一条最笨、最慢、成本最高的发展之路，数百家门店全部直营、运营系统全部自研、护理团队全部自我培养，但正是这种执着的笨精神，反而在三年特殊时期还取得了长足的发展，门店数量，客户数量迭创新高。”
宠物家CEO李强表示，宠物家首创护理型门店，自建标准化流程，从咨询、服务预约到服务回访，宠物家将标准化的追求落实到每一个沟通流程和细节。这样既能保证宠物主们在不同的门店享受到的服务是一致的，也能让美容师将护理服务做地更专业、交付质量更好。
标准化的建立带来的是效率的提升，效率带动了规模化的服务，进一步完善了护理服务的标准，进而又带来了用户的高度信任。在这种信任度的基础上，宠物家利用全国最大的宠物健康护理数据，深度挖掘用户的个性化需求，给用户提供定制个性化养宠解决方案。
同时，随着中国经济发展到中等偏上收入阶段，居民需求结构发生较大变化，居民消费开始从以实物消费为主，转变为服务消费与高质量的实物消费并重。这一系列的变化让宠物家意识到，靠传统单一的洗护服务或者单一的零售业务，是不足以留住用户的，宠物主们需要的是高效的、高品质的、个性化综合服务。
至此，宠物家也探索出了一套全新的服务+零售的直营连锁商业模式：依托高品质护理服务，建立用户的高信任度，进而提供个性化的养宠方案，带动了高转化的零售业务；这一套模式为宠物家带来了用户的高黏性和超长期的up值。目前，宠物家已实现最高单店月坪效9000元，服务和商品的营收比例高达1:4。基于此，陈可坚定的认为，在宠物家团队的努力下，以及投资人支持下，宠物家门店辐射区域将更加广阔。
不仅如此，随着宠物护理需求不断增加，行业对宠物护理美容师人才的需求量业激增，但针对宠物护理美容师的职业培训未能跟上市场需求。在此背景下，宠物家建设了自己的培训体系，通过岗前、岗中双路径长期培养人才，很多护理美容师都是在宠物家从0到1接受培训、成长。
公开数据显示，宠物家已拥有全国直营护理型门店超200家，护理美容师超2000名，年提供超200万只次护理服务。
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