如何处理小红书负能量帖子?危机公关的定义是什么?

合作微信:geekways

1、公关危机即公共关系危机,是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行,对组织的生存、发展构成威胁,从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。

主要指:当企业遇到信任,形象危机或者工作失误时,通过一系列的公关活动来获得社会公众的谅解,进而挽回影响的一项工作。

2、广义的危机公关又分为两种理解:其一,广义的狭义危机公关就是指,从公共关系角度上对危机的预防、控制和处理。其二,广义的广义危机公关,亦可理解为危机管理。

也就是理解、动员、协调和指导相关战略、战术,运用各种可能的公共事务与公关技巧来实现企业目标的系统活动。


  • 写评论
  • 0