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第一章 总则
第一条 本规范适用于在下列类目（以下简称“汽车类目”）发布商品的小红书小程序商家（以下简称“小程序商家”）：
汽车用品/配件->整车售卖
汽车用品/配件->整车售卖->新车订金
生活服务->本地化生活服务->汽车服务->汽车试驾
第二章 准入与退出
第二条 小程序商家经营汽车类目应满足下列准入要求
（一）小程序店铺类型须为企业店铺
（二）提供真实有效的营业执照，具体要求为：
1、经营范围包含汽车销售；
2、注册时间满6个月（含）以上；
3、注册资本为人民币50万元（含）以上；
（三）提供真实有效的品牌资质，具体要求为：
1、须提供所经营品牌的国家商标总局颁发的商标注册证，或商标注册申请受理通知书；
2、非自有品牌，通过品牌授权入驻的：
（1）仅接受品牌一级授权。即提供商标注册人出具的一级品牌授权书，并指定在小红书小程序平台或全网授权；
（2）如商标注册人为自然人的，应提供商标注册人的身份证件（身份证或护照）原件扫描件、实拍图或复印件。
（四）其他要求
1、须有线下实体办公地点；
2、须提供公司情况介绍，包括但不限于以下内容：门店数量、公司环境照片、营业额、覆盖城市、公司简介；
3、企业未被工商局列入“严重违法失信名单”，且未在企业经营异常名录。
第三条 小程序商家退出汽车类目经营
（一）主动退出
小程序店铺满足下列要求的，小程序商家可以申请退出汽车类目经营：
1、所出售的订单已全部核销，或者未核销但已退款给买家；
2、没有交易成功且正在投诉/售后处理中的售后记录。
（二）被动清退
小程序商家不符合汽车类目准入要求的，平台有权立即予以清退。
第三章 商品发布要求
第四条 小程序商家在“汽车用品/配件->整车售卖”、“汽车用品/配件->整车售卖->新车订金”及“生活服务->本地化生活服务->汽车服务->汽车试驾”类目发布商品的，应当遵守开发者服务协议以及《小红书小程序商品发布规范》等相关平台规则，不得发布违法违规商品或信息。
第五条 小程序商家在“汽车用品/配件→整车售卖→新车订金”类目发布的商品标题应包含“新车订金”字样。
第六条 小程序商家应当保障消费者的知情权，在店铺页面、商品详情页面、客服聊天等所有小红书提供的渠道中，对商品本身、交付条件和方式、交易附带物、买方需提供的资料（如有）等消费者需要了解的信息进行真实、完整、全面的描述，包括但不限于
（一）若发布“新车订金”类商品，应当对尾款支付的相关情况进行必要的说明；
（二）若发布“汽车试乘”、“汽车试驾”类商品，应当在商品详情页明显位置对试驾要求、试驾流程、是否可申请退款等相关情况进行必要的说明。
第四章 商品发货及售后
第七条 对于“新车订金”、“整车售卖”类商品，小程序商家无需线上操作发货，无需填写物流信息，用户主动核销或确认收货即视为订单完成。
第八条 小程序商家应当按照《消费者权益保护法》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等相关法律法规以及开发者服务协议、小程序开放平台规则之规定，为消费者提供售后服务，并承担由此产生的责任。
第九条 对于“新车订金”、“新车整车”类商品，消费者支付后，因消费者自身原因或小程序商家原因导致未能如期支付尾款/提车的，小程序商家应当退还订金/消费者已支付金额。但是，小程序商家与消费者另有约定的，按照约定执行。
第五章 收集用户隐私行为
第十条 小程序商家若提供“汽车试乘”、“汽车试驾”等需采集用户信息的服务，在采集用户信息之前，必须确保征得用户同意，并向用户如实披露信息采集的范围、用途、使用方式等相关情况。
第十一条 小程序商家应当严格遵守有关个人信息保护的法律法规、开发者服务协议以及《小红书小程序收集用户隐私信息行为规范》等相关小程序开放平台规则之规定，不得违法违规处理用户个人信息。
第六章 违规处理
第十二条 小程序商家在“汽车用品/配件->整车售卖->新车订金”以外的商品类目下发布“汽车订金”类商品的，小红书有权对相应商品采取下架、冻结等措施，并有权对该小程序店铺采取一系列限制措施（包括但不限于冻结/下架部分或全部商品、店铺禁止上新、禁止上架等，下同）。
第十三条 小程序商家经营汽车类目商品期间，因经营状况或资质发生变化等原因，不再满足汽车类目准入条件的，小红书有权强制商家退出汽车类目，对相应商品采取下架、冻结商品信息等措施。
第十五条 小程序商家收集用户信息行为违反《小红书小程序收集用户隐私信息行为规范》的，平台有权根据违规程度对该小程序店铺采取封禁相应功能/权限直至清退小程序的处理措施。
第十六条 小程序商家违反本规范的，平台有权按照《小红书小程序商家治理规则》等小程序开放平台规则对其采取违规处罚措施。
第七章 附则
第十七条 本规范于2022年7月1日发布，于2022年7月8日生效。
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