做小红书运营一定要有耐心，不能遇事就急躁。尤其是在处理用户的负面评价的时候，更不能感情用事。我们需要根据笔记内容的客观性与传播度，给予合理的引导。
一般来说，对于小红书负面笔记的处理和应对，可以从以下几个方面入手：
1、积极跟进
对于用户的情绪和负面评价，我们不能置之不理。要及时关注负面评价并采取措施去改进相关问题，积极回应用户的问题与反馈，展现企业的诚信和负责。
2、适度回应
对于一些用户关注高的典型问题，我们要给予适度的回应。尤其是一些故意歪曲事实、带节奏的恶意评价，更要在公开平台进行回应，防止其对品牌形象造成不利影响。
3、给出解决方案
用户发表观点是为了得到解决方案，对于负责笔记最好的解决办法，就是给用户想要的解决方案。我们可以根据用户的反馈提出相应的改进措施，积极沟通并解决问题，以此提升品牌形象和用户体验。
4、利用其他渠道
现在是全媒体时代，我们要善于利用一切可以利用的媒体资源为我们服务。在遇到负面评价时，我们可以主动将自己的品牌故事、企业文化、优秀案例等正面信息，发布到其它具有权威性的媒体上。也可以利用微博、微信朋友圈、头条等社交媒体进行品牌宣传。
总之，就是要采取全方位、多元化措施解决小红书负面笔记问题。无论我们采取何种措辞，目的都是要争取到客户的理解与支持。小红书还是很人性化的，对于恶意负面平台是不允许的，所以小红书上出现负面笔记，是比较好处理的。关注我，学习更多小红书运营知识。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。