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第一章 概述
第一条 为规范小红书小程序店铺的关店流程，建立完备的小程序开发者退出机制，特依据相关法律法规，以及《小红书小程序开放平台小程序开发者服务协议》、《小红书小程序开放平台第三方平台开发者服务协议》等小红书小程序开放平台协议（以下简称“开发者服务协议”），制定本规则。
第二条 本规范适用于在小红书小程序开放平台开设小程序店铺，从事商品或服务交易的开发者（以下简称“小程序商家”）。
第二章 关店类型
第三条 本规则所称关店，是指小程序商家终止经营小红书小程序店铺并注销小程序。
第四条 小程序店铺的关店类型包括：
（一）小程序商家主动关店，即小程序商家主动向平台申请并经平台审核通过后，关闭其小程序店铺；
（二）小程序商家被动关店，即小红书根据小程序开放平台相关规则关闭小程序店铺。
第三章 小程序商家主动关店
第五条 小程序商家主动关店条件 小程序商家主动申请关闭小程序店铺的，应同时符合下列条件：
（一）小程序店铺状态无异常且已停止经营，包括但不限于店铺内所有商品已下架，且不存在待上架商品，确保不再发生新的交易。
（二）小程序店铺内所有订单为已签收或者退款成功状态（以下简称“完成”），且自最后一笔订单完成之次日起已满30天。
（三）小程序店铺内没有正在小红书推广系统内推广的商品。
（四）小程序商家与消费者/其他第三方之间不存在正在处理过程中的纠纷，上述纠纷包括但不限于下列情况：
消费者/其他第三方向小红书投诉小程序商家，小红书正在介入处理过程中；
消费者/其他第三方向行政机关投诉、举报小程序商家，正在处理过程中；
消费者/其他第三方已对小程序商家提起诉讼，正在处理过程中；
性质类似的其他情形。
（五）小程序店铺账户无异常，且已结清小红书小程序店铺相关服务费用。
（六）小程序商家不存在违反与平台签署的各项协议及/或平台规则的情形。
（七）小程序商家申请关闭其小程序店铺不违反法律法规的规定、开发者服务协议以及小程序开放平台规则。
（八）如小程序店铺曾发生售假、疑似售假、虚假交易、商品抽检不合格等违反开发者服务协议或小程序开放平台规则的情形（以下称“违约情形”），或者小程序商家与消费者/其他第三方之间存在正在处理的纠纷的，小程序商家申请关店除应满足上述条件外，还应符合下列要求：
小程序商家已接受小红书的处理，或者已与小红书就前述违约情形协商一致并妥善处理。
小程序商家与消费者/其他第三方之间的纠纷已经得到妥善处理。
（九）小程序开放平台其他规则对于关店有特殊规定的，小程序商家应同时符合该等特殊规定的要求。
第六条 小程序商家主动关店流程
（一）小程序店铺符合主动关店条件的，小程序商家可以向小红书提交关店申请。
（二）小红书将在收到申请后30天内进行审核，审核通过的将正式通知小程序商家平台同意关闭店铺，并处理关店相关事宜。
（三）小红书将自关店通知送达之日起的30个工作日内对小程序店铺账户货款余额、保证金（如有）等进行结算，扣除小程序商家应承担的赔付金、违约金、损害赔偿金及其他费用后予以退还。
（四）自小程序商家主动申请关店之日起，该小程序店铺应当就其终止经营公示至少30天。
（五）关店审核期间，如店铺订单发生退货退款或者其他异常情形的，平台有权延长审核期30天，如发生退货退款或者其他异常情形的订单达3个（含）以上的，平台有权再次延长审核期30天。
第四章 小程序商家被动关店
第七条 小程序商家被动关店情形
（一）如小程序商家违反开发者服务协议或小程序开放平台规则，小红书有权解除与该小程序商家之间的开发者服务协议，关闭其小程序店铺、注销小程序。
（二）如小程序商家签署的开发者服务协议约定的或小程序开放平台规则规定的其他终止条件成就，小红书有权终止与该小程序商家之间的开发者服务协议，关闭其小程序店铺、注销小程序。
第八条 小程序商家被动关店流程
（一）小红书拟终止与小程序商家间的开发者服务协议并关闭小程序店铺的，将向小程序商家发出关店通知。自关店通知送达之日起，小红书有权处理关店相关事宜。
（二）小红书将自关店通知送达之日起的30个工作日内对小程序店铺账户货款余额、保证金（如有）等进行结算，扣除小程序商家应承担的赔付金、违约金、损害赔偿金及其他费用后予以退还。
第五章 关店后事项
第九条 小红书经审核同意小程序商家关店申请的，或者小红书发出的关店通知送达小程序商家后，小红书有权下架该小程序店铺全部商品、冻结小程序店铺、关闭小程序店铺后台管理权限及各项使用功能，小红书APP、小红书网站等将不再显示任何该小程序店铺及其商品信息。
第十条 小程序商家申请关店或者小红书关闭小程序店铺，并不影响小程序商家就其店铺经营期间的经营行为及发生的交易应履行的义务和应承担的责任。针对已达成的交易，小程序商家须履行完毕发货、退换货、维权投诉处理等交易保障义务，并保证依照相关法律法规、小程序开放平台规则及小程序商家的自主承诺履行质保维修等义务。
第十一条 小程序店铺关闭后，小程序商家应当删除其存储的消费者相关信息。
第十二条 小程序商家在小红书小程序开放平台开设多家店铺的，其中一家或多家店铺关闭，不影响该小程序商家就其他店铺依据开发者服务协议及小程序开放平台规则应履行的义务和应承担的责任。
第十三条 小程序店铺关闭后，小红书有权释放该小程序店铺的店铺名称，供其他小程序商家申请使用。
第十四条 小程序商家主动申请关闭小程序店铺后，180天内不得重新入驻；被动关店的小程序商家，永久禁止其入驻。
第六章 附则
第十五条 本规则于2022年5月10日发布，于2022年5月17日生效。
第十六条 本规则生效以前小红书关店通知已经送达小程序商家的，适用当时的关店规则，本规则生效以后小红书关店通知送达小程序商家的，适用本规则；本规则生效以前小程序商家申请关店，但本规则生效时仍未完成关店的，适用本规则。
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